香港美容连锁店宰客 20年首家被消委会点名谴责_新闻台

　　人民网2月14日电据香港文汇报报道，全港拥有4间分店的美容院“Q&A+ Health Spa”，多次被投诉以不良手法推销美容及纤体服务，成为消费者委员会近20年来首家被点名公开谴责的美容院。消委会过去两年共接获61宗有关该公司的投诉，涉款850万元，一名中产惨成“人肉提款机”，签下370万元的“卡数”，更要卖楼清“卡数”。消委会表示，该店惯用的“宰客”手法，包括高压游说加购疗程、要求顾客在空白“过数纸”上签名。同时，美容院推销时，怂恿顾客参加“纤体比赛”，不论胜负也可获取丰富奖金，以抵销疗程费，惟实情是美容院从未举办类似比赛。

　　警方在接获消委会转介3宗相关个案，至今拘捕1男10女，案件被列作怀疑诈骗。被捕男女中，其中1男7女获无条件释放，其余3名女子获准保释候查，下月1日向警方报到。

　　投诉人A小姐2010年在“Q&A+ Health Spa”红磡分店，参加月费1,980元的减肥疗程。她每次到美容院接受疗程时，职员都会游说她购买更多疗程，并声称原先签下的计划可被新计划取代，以节省费用。结果她参加了一个71,280元的“纤体代言人”计划，职员声称必须加入此计划才可参与比赛，胜出者可获港币50万元奖金，即使落选也获港币10万元奖金及回赠，必定能抵销她所付出的金额。

　　其后，职员不断游说A小姐购买其他各种疗程，美其言指有助比赛胜出成为代言人，结果她收到信用卡账单始发现已消费12万元，还包括声称可被终止或取代的服务计划，以及店方声称的赠品费用。

　　A小姐觉得被骗要求美容院取消交易，但遭职员拒绝，只愿协助她把“卡数”转移到其他信用卡，以省却“碌爆卡”的手续费，又要求她在空白的信用卡“过数纸”及销售合约上签名，强调只作公司内部核数不会过数。惟实际是，她被额外过数18万元，当再次向美容院交涉，对方要求她再付3万元，才能取消之前所有账项。

　　在A小姐付账后，对方却反口说3万元用作未来3年参加代言人比赛之用。结果，A小姐在半年间拖欠9张信用卡共54万元“卡数”。消委会介入调解，店方承认从未举办代言人比赛，但与A小姐未能就退款金额达成共识。

　　另外，要卖楼清“卡数”的中产月入5万元，她早前接受杂志访问时透露，半年间职员利诱她参加近20个“比赛”，如胸部、手部、背部、“打Botox”代言人等，其间不停要求“加码”购买其他疗程，威胁若不购买或会被取消资格，事主怕“血本无归”只好顺从。结果“卡数”愈滚愈大，10张信用卡累积签账370万元，目前每月要清还30万元“卡数”，只好卖楼还债。

　　消委会商营手法研究小组主席陈志光表示，有关案件已交由警方跟进，过去两年处理61宗该店的投诉，半数个案与销售手法有关。消委会又发现该店极不合作，即使消委会介入仍采取“拖字诀”，一方面推说事件已在调查中，又说正与受影响的顾客联络，但另一方面仍继续以这种不良手法向其他顾客推销。

　　消委会总干事刘燕卿指出，有投诉人被骗的金额高达370万元，同样以参加代言人比赛手法欺骗购买疗程，认为有关美容院的经营手法不能容忍，决定采取行动予以公开谴责，冀消费者有所警剔，减少受害机会。