官员电话公开了，问题也来了_新闻台

　　新华社记者苏晓洲

　　新年伊始，长沙市以登报、上网等方式，相继公开了5268名官员包括手机、办公电话等在内的联系方式。长沙希望通过这一举措，促进官员迈出“全心全意为人民服务”、甘当“公仆”的一大步。

　　一个多月来，很多官员落实践行，许多人深感接电话通达了民声，但也有人表现出种种“不适应”，或虚与委蛇、或在群众打来电话时“躲猫猫”，引发了社会一些质疑。长沙市纪委日前颁行具体办法，以处分、问责等手段监督官员通过电话密切联系广大群众。

　　打破“信息不对称”

　　目前，绝大多数地方向群众公布政府机构联系方式，多数只涉及“便民服务电话”。一些领导干部办公电话特别是手机号码，成了某些单位的“秘密”，一些干部对不熟悉或者不想接的电话，一般不接。

　　长沙公开电话号码，情况到底会怎样？对照报纸和网站，记者以市民身份打了几个电话核实，发现电话那头确实是相关官员自己在接听。

　　长沙市政府副秘书长、市食安委主任黄吉邦认为，公开电话号码很有必要。黄吉邦介绍，春节期间，一位素不相识的食品经营户打电话给自己，说市食安委有个“干部”以帮经营户奖优评先为由，吃拿卡要。黄吉邦闻讯，马上安排调查，结果发现是有人冒牌欺诈经营户。旋即，公安机关介入，问题迎刃而解。“不公开电话，这种‘信息不对称’造成侵害群众利益、败坏政府形象的行为，我们可能长期都发现不了。”黄吉邦深有感触地说。

　　干群都有“不适应”

　　长沙公布电话号码后，有心人“测试”发现，少数官员不接电话，还有人以“忙不过来”或者“正在开会”为由挂断电话。事后，也未见电话回复。在公布的电话号码中，还存在停机、关机或者空号、错号现象。相关情况被披露后，有观点质疑长沙市这项举措有“作秀”之嫌。

　　记者在采访时，还有官员反映，自从公开电话号码后，有些群众反映情况的方式令人哭笑不得。长沙一位区县负责人告诉记者，当地有位居民违章搭建棚子，占了公共通道。对此，执法部门予以依法拆除。但此人找到这位负责人电话后，连续数天，每天从凌晨到深夜拨打30次左右，什么政策解释都不听，就是要补偿。长沙还有官员说，公开电话号码后，推销电话、各种拉关系走后门的电话纷至沓来。

　　纪委补上硬性规定

　　针对探索中发现的问题，长沙市纪委于2月9日出台了管理监督暂行办法，作出很多硬性规定：一是领导干部和民情联系员电话一般情况下不能随意变更。如变更，10个工作日内要向社会公示。二是公开的干部电话须确保工作日工作时间内联系畅通，方便群众及时反映问题。三是领导干部接听群众来电要耐心细致、边听边记，及时解答和回复。四是因工作原因不能及时接听电话，必须回复信息或事后即时回电。

　　长沙市纪委明确，官员电话长期无人接听或呼叫不通、长时间非本人接听、接听电话敷衍或者态度恶劣遭群众投诉的，市委群工办将予以查处。对群众反映问题不及时处理造成重大影响、酿成群体性事件等恶劣后果的，将被列入行政问责范畴追究当事人责任。（据新华社长沙2月13日电）