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本报讯（记者郑磊）昨天，记者从朝阳区社会建设大会上获悉，下月起，朝阳区城区内226个社区将首推社区工作者错时工作制，以方便居民到社区办理各类服务事项。据了解，自3月开始，每晚8点前居民都可到社区办理各类服务事项。
据介绍，一直以来，社区的办公时间都是周一至周五9点至晚6点，和多数居民的上班时间相吻合，居民往往需要请假才能在社区内办理服务事项。自此，大会针对朝阳区白领上班族多、新建楼盘年轻人多的特点，提出了社区全天候服务承诺制。即除正常工作时间外，社区将在晚6点至晚8点、双休日及其他节假日安排工作人员值班，晚8点至次日早9点时段，公布值班人员联系方式，随时解答居民需求，为居民提供全时服务。从下月开始，朝阳区城区的226个社区将全部实施社区错时工作制。
据朝阳区社会建设工作办公室相关负责人表示，错时工作制实施后，社区工作者不仅要熟悉自己领域的工作，对于社区工作的方方面面都要有所涉猎和了解，这样才能为居民提供有效率的帮助。
记者了解到，由于社区提供服务的领域较多，部分事项专业性较强，为进一步提高社区工作者服务居民的能力，朝阳区还编制了《公共服务指南》，对服务事项进行了全面梳理，并列出了470项与居民生活密切相关的服务事项的办理方式。届时，社区值班人员可根据该指南解答居民疑问，为居民提供服务。
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