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据新华社北京2月8日电为方便居民利用工休时间在社区办理各类服务事项，北京市朝阳区在8日举行的社会建设工作会上发布《社区工作者弹性工作制办法》，从今年3月份起实施社区工作者错时上下班，让社区居民下班后、每日晚8点前都可到社区办理各类服务事项，享受便捷社区服务。
一直以来，社区办公时间和上班族相同，在职人员如需到社区办理服务事项经常需要请假，给群众办事带来不便。针对朝阳区白领上班族多，新建楼盘年轻人多的特点，为了更好地做好居民服务工作，朝阳区提出了社区全天候服务承诺：除正常工作时间外，社区将在工作日晚6点至晚8点时段、周六日及其他节假日安排工作人员值班，夜间晚8点至次日早9点时段公布值班人员联系方式，随时解答居民问题，为群众提供全天候服务。
朝阳区社会建设工作办公室相关负责人介绍，为进一步提高社区工作者服务居民的能力，朝阳区制作了《公共服务指南》，对服务事项进行了全面梳理，不仅将社区承办事项办理流程一一列出，还列出了470项与居民生活密切相关的服务事项的办理方式，社区值班人员可以根据《公共服务指南》随时解答居民疑问，为居民提供服务。同时，朝阳区将继续实施社区一口受理，实行首问负责制、全程代办制和社区工作者考评制等，加强社区工作管理力度，提升为民服务能力。
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