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为此，范志军表示，其就职后第一件事就是强化后台服务能力，今年将在上海建设小件拣选中心，同时进一步整合，使其成为涵盖超过200个快递点、自拣点、售后点的三位一体服务网络，全面配套线上销售。预计到年底上海苏宁易购3C产品、小家电、图书、日用百货等小件商品的仓储和配送能力将提升2倍。
此外，今年上海苏宁易购还将结合区域特点做出运营和服务内容方面的调整。
据悉，苏宁易购今年将在包括上海在内的12个重点城市率先建立地区管理公司，统筹本地化的客户关系管理、市场营销，发展校园代理、多渠道代理等多元营销。
年内在上海再开20店
“双品牌门店进驻，线上全面发力的同时，上海苏宁传统门店的发展也不会减速。”范志军说，2012年，上海苏宁的开店目标是20家，其中的重点类型是Expo旗舰店(suning expo)和旗舰店(suning flagship)，开发模式将依托苏宁电器广场的建设，优先采取自建或购置方式。针对上海市场3C产品高速增长的市场趋势，上海苏宁还将精品店调整升级为3C精品店。
去年苏宁发布了新十年战略，制定了线下实体连锁开店3500家、销售3500亿元，线上苏宁易购销售3000亿元，分阶段进入东南亚和欧美进行全球连锁拓展等一揽子发展计划。
根据部署，2012年苏宁全年开店数量不少于2011年，仍将超过400家；苏宁易购全年销售规模冲刺5倍增长；采购管理中心扩展至19个，全面向百货、日用品、图书、金融等品类发展；交付使用八大物流基地，完成近千个快递点建设；在南京等六大城市新开30家乐购仕门店。
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