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电讯网络中断，严重影响居民的日常生活
居民查询手机无法联网原因
2月6日下午，一场“无网之灾”袭击澳门。澳门电讯传输网络出现故障，部分专线服务、3G移动电话服务和互联网服务受到影响。虽然当晚10时，网络恢复正常运转，但是电讯网络瘫痪长达6个小时，全澳门半数手机用户受影响，就连紧急求助电话“999”也同告遭殃。一时间舆论哗然，澳门形象受损。
以折扣平民愤
据澳门电讯解释，事故起因是一次罕见的技术故障。但这场“无网之灾”不仅影响居民生活，也让澳门商业运作大受打击，不少受影响的人士高叫赔偿、回水。澳门电讯最终决定向受影响的手机和互联网用户提供折扣优惠，并于2月7日公开向全体澳门市民道歉。
关于这场技术意外，澳门社会舆论正在反思。技术层面暴露出两大问题。
首先，澳门电讯没有一套相应的备用网路。澳门计算机商会理事长欧家辉指出，当局和澳门电讯应就事件做出全面技术分析，研究建立一套能够实时启动的数据后备中心，以便一旦发生类似事故，可实时启动灾难修复应急系统。
其次，政府和电讯营运商应从中吸取教训，推动3G等高端电讯科技的同时，不应贪新忘旧，取消一些已成熟的、稳定的电讯服务技术，如2G和传呼机服务等。这些服务可以作为高端技术的补充，也为居民多提供一种通讯选择。
“垄断”惹的祸？
因为“无网之灾”，澳门通讯业“一家独大”的弊端也被搬上台面讨论。澳门电讯是澳门目前唯一的综合电讯服务供货商，其业务覆盖2G和3G移动电话、固定电话、互联网等范畴。澳门媒体指出，虽然也有来自同行的竞争，但澳门电讯因为几乎垄断全澳门的通讯硬件系统，颇有“皇帝女儿不愁嫁”的优势心态。
澳门计算机商会理事长欧家辉指出，网络故障历时6小时方告排除，更要外地专家前来抢修，反映澳门电讯危机意识明显不足。
澳门中华总商会监事长郑志强指出，事故影响大、持续时间长，作为公共事业，澳门电讯应变机制竟如此薄弱。他还表示，维修人员要从外埠请，澳门电讯没有专业软件人员，更叫人惊奇。澳门电讯必须从中吸收教训，不能只顾赚钱，要加强社会承担和责任意识。
还有澳门立法会议员批评说，事件已经影响澳门形象，不单澳门电讯有责任，特区政府监管不力也要检讨。他说，特区政府也要检讨电讯专营合同，不能容许澳门电讯只顾增加3G客户，无限膨胀，不顾维护服务质量。 (记者 乐天)
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