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“无网之灾”暴露“垄断”之患(港澳在线)

发布时间:2012年02月11日 03:44 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网-《人民日报海外版》 | 手机看视频


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  2月6日下午,一场“无网之灾”袭击澳门。澳门电讯传输网络出现故障,部分专线服务、3G移动电话服务和互联网服务受到影响。虽然当晚10时,网络恢复正常运转,但是电讯网络瘫痪长达6个小时,全澳门半数手机用户受影响,就连紧急求助电话“999”也同告遭殃。一时间舆论哗然,澳门形象受损。

  以折扣平民愤

  据澳门电讯解释,事故起因是一次罕见的技术故障。但这场“无网之灾”不仅影响居民生活,也让澳门商业运作大受打击,不少受影响的人士高叫赔偿、回水。澳门电讯最终决定向受影响的手机和互联网用户提供折扣优惠,并于2月7日公开向全体澳门市民道歉。

  关于这场技术意外,澳门社会舆论正在反思。技术层面暴露出两大问题。

  首先,澳门电讯没有一套相应的备用网路。澳门计算机商会理事长欧家辉指出,当局和澳门电讯应就事件做出全面技术分析,研究建立一套能够实时启动的数据后备中心,以便一旦发生类似事故,可实时启动灾难修复应急系统。

  其次,政府和电讯营运商应从中吸取教训,推动3G等高端电讯科技的同时,不应贪新忘旧,取消一些已成熟的、稳定的电讯服务技术,如2G和传呼机服务等。这些服务可以作为高端技术的补充,也为居民多提供一种通讯选择。

  “垄断”惹的祸?

  因为“无网之灾”,澳门通讯业“一家独大”的弊端也被搬上台面讨论。澳门电讯是澳门目前唯一的综合电讯服务供货商,其业务覆盖2G和3G移动电话、固定电话、互联网等范畴。澳门媒体指出,虽然也有来自同行的竞争,但澳门电讯因为几乎垄断全澳门的通讯硬件系统,颇有“皇帝女儿不愁嫁”的优势心态。

  澳门计算机商会理事长欧家辉指出,网络故障历时6小时方告排除,更要外地专家前来抢修,反映澳门电讯危机意识明显不足。

  澳门中华总商会监事长郑志强指出,事故影响大、持续时间长,作为公共事业,澳门电讯应变机制竟如此薄弱。他还表示,维修人员要从外埠请,澳门电讯没有专业软件人员,更叫人惊奇。澳门电讯必须从中吸收教训,不能只顾赚钱,要加强社会承担和责任意识。

  还有澳门立法会议员批评说,事件已经影响澳门形象,不单澳门电讯有责任,特区政府监管不力也要检讨。他说,特区政府也要检讨电讯专营合同,不能容许澳门电讯只顾增加3G客户,无限膨胀,不顾维护服务质量。

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