正月4S店销售冷清售后忙_新闻台

　　祥龙迎新春，玉兔辞旧岁。在一片祝福声中，人们欢天喜地地过完了春节。与春节期间门可罗雀的销售景象相比，节后沈城各大4S店的维修站可谓是“热闹非凡”。不少车主都不约而同的选择了在节后对自己的爱车进行检查、保养和维修，以保障节后车辆的正常行驶。记者走访了几家4S店看到，不少检测站内待检车辆都排起了长龙。

　　现象：节后修车排长龙

　　“我是初八下午2点左右到辽宁通达4S店的，一直到晚上6点多才从维修站出来。大家都在节后来保养，这排队也就是很正常的事儿了。”斯柯达车主孙女士在谈到自己节后做车辆维护的时候，表示出了理解和无奈。不单单是孙女士有这样的困扰，很多选择节后来做维修、保养的车主都有着这样的无奈。

　　“一般来讲，我们这里平均每天来做检测、保养的车辆大概在100台左后，但在节假日之后的一段时间，每天检测的车辆会达到120台或者130台。不只是春节，像是五一、十一假期过后都会出现这种情况。”雪佛兰沈阳汇鼎4S店售后刘玉刚站长给记者介绍说。

　　假期后集中维护车辆似乎已经成为大家的习惯，沈城4S店都普遍存在着这样的情况。

　　解决：提前预约省时间

　　“面对节后维护集中的情况，我们已经在积极的寻求解决方法。在硬件上，我们增加了维修场地和维修人员。在软件上，我们尽量对车主进行分流疏导，避免车主在同一时间来店里维修。今年我们就在春节前给车主发短信提醒，让有时间的车主能够在年前就进行车辆保养，以减缓年后维修的压力。”刘站长提醒说，“一般4S店都会采用预约程序，车主预约好时间，我们整体安排。这样不但避免了车主等待检测，而且我们的工作也能够井井有条的进行。”

　　而对于车主来说，最佳做法是选择维护高峰期之外的时间进店维修。如果春节期间没有跑长途，可选择正月过后再去4S店。同时，一些4S店也提醒车主，维护车辆可以选择同品牌新开的4S店，新店相对来讲进行维护的车辆较少。

　　经销商：售后服务不马虎

　　虽然等待是一件让人无奈的事儿，但是很多车主表示，4S店的服务还是很周到的。在待检的时候，工作人员一般都会安排车主在休息间等候，并提供饮品。维修人员也能够在提高工作效率的同时保证车辆的安全性。“对于这种排队的情况，我们车主也还是能够理解的。4S店的工作人员为我们提供了热情的服务，让我们心里觉得很暖和。虽然很忙，但是该检查和维修的项目，售后技师都给做了，并没有偷工减料的情况发生。这让我们这些车主很放心。”车主张先生说。

　　刘站长表示，“我们一直都秉持着客户至上的原则，车辆的安全性很重要。因此，无论时间有多么紧张，在车辆维护上我们是不能够马虎的。”

　　实习记者丛宁