三亚“宰客门”应成为反思纠错的转机_新闻台

　　■ 蒋丽娟

　　旎旖的风光扛不住频发的“宰客门”。雄心建设国际旅游岛的海南，没有经受住旅游热潮的大考，被网友冠以“宰客岛”之名。

　　宰客？三亚市工商局相关负责人表示，不认同消费者将价格高出预期称为宰客。然而，春节期间，食品价格有所上扬，没有人发微博说自己被宰了，为什么这么多人对于三亚“宰客门”的认同度如此之高呢？按照这位官员的逻辑，这些游客都是不理性的，因为他们的预期和三亚当地实际的消费价格相差太大，应该自己承受“理想”与“现实”的巨大鸿沟。

　　不由想到，“罗迪”在微博上，首度曝光三亚“天价海鲜”之后，面对纷涌的不满投诉，三亚市有些官员先是回应“零投诉”，随后称“没有证据”，还“将对恶意攻击者依法追究责任”。如是的态度，怎能不叫人心寒又担忧。

　　自２０１０年１月４日，国务院发布《关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》，素有南海璀璨明珠之称的海南岛迅速成为旅游开发热土。但有些地方不走正道，奉行“宰客赚快钱”。疯狂逐利的背后，目光短浅与急功近利的观念与行为真可谓甚嚣尘上。而当地有关部门的不作为和监管缺位，更是助长了这股歪风邪气。椰林海滩，成了众矢之的。

　　罗马不是一天建成的，国际旅游岛也不可能一蹴而就，它需要软硬环境都跟进。此番持续发酵的“宰客门”事件，某种程度上折射了海南岛较弱的软硬环境，尤其是当地有关部门的公共服务意识不到位和监管漏洞。在这个意义上，“宰客门”何尝不是契机，痛定思痛，及时纠错。

　　据悉，海南已审议通过和批准国际旅游岛建设法规１７项，着重从推进规范旅游市场管理、推进基础设施建设、保障和改善民生、完善生态文明建设、调整产业结构５个方面开展工作。

　　只有真切落实，才能令这些法规不只是看上去很美。踏踏实实地一件件去做，用心做，才能一步步接近国际旅游岛的建设目标，才能让经济发展、财富增长真正惠及当地人民。

　　与普吉岛、马尔代夫等成熟的国际旅游岛相比，海南岛尚属稚嫩。但既然志存高远，就更应脚踏实地。真心希望，“宰客门”事件，是个反思纠错的佳机，引以为戒，奋起前行。也真心期盼，有朝一日，海南岛成为名符其实的国际旅游岛。当然，这个最好来自每位游客的由衷评判。