猫已不“猫”宰客自然频现_新闻台

　　奚旭初

　　上周，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和新浪网，进行的一项题为“你有过旅游被宰的经历吗”的调查显示，79.7%的人正在关注“三亚宰客门”的进展。89.9%的人直言自己在旅游中有过被宰的遭遇。旅游景点“宰客”现象频出主要责任在谁？调查中，超9成受访者首选“政府监管部门”。(2月7日中国青年报)

　　存在决定意识。除了这个结果，难道还会有其它？旅游景点“宰客”主要责任在政府监管部门”──民众所讲，既是一针见血，又证明了民众有“火眼金睛”。今年春节期间，海南三亚又曝“宰客门”。然而在口诛笔伐的舆情之外，也有“鸣冤叫屈”的辩白。声称是地理气候的独特、冬季度假产品的短缺、国内假期的集中化、出境旅游在便捷程度上的不尽如人意等原因，导致了三亚在春节期间的旅游产品、旅游服务严重供不应求，遂使旅游价格水涨船高，商家趁机宰客，从而致使游客体验严重恶化。这种辩白，自欺也难，岂能欺人？

　　海南地理气候独特，不仅今天独特，以后也独特；冬季度假产品短缺、国内假期集中化等等，在很长时间内也难改变。如果这是导致“宰客”的原因，岂不等于“宰客门”将永远难以关闭？事实上，市场环境好不好，消费秩序怎么样，与政府监管部门的管理意愿、管理水平以及管理决心才有因果的关系。三亚海鲜档发生“宰客”丑闻后，陆续有海鲜档老板爆料，讲述“宰客”潜规则：不宰客的海鲜店会被同行视为异类，甚至被排斥。一条街上的海鲜档，同一个品种的海鲜价格都是“天价”，因为这是“同盟”商定好的。三亚的海鲜档一条街，变成“宰客一条街”，实际上已将自身打造成了一条“贼船”，“贼船”有“贼船”的“潜规则”谁坐在“船”上并且还想继续坐下去，就必须同流合污。如果有哪一家店坏了规矩，卖得便宜，就会成为众矢之的，抛下“船”去──在“不宰白不宰，宰了也白宰”的环境中，又有几个老板会“白宰也不宰”？

　　大千市场，茫茫商海，有利令智昏的商家，不择手段，牟财坑人，也不奇怪；真正需要议论的是，乃是为什么无良商家的胡作非为，竟然能心想事成？不仅一个海鲜档“宰客”，而且是一群海鲜档“宰客”，把海鲜档一条街变成了“宰客一条街”，变成了“大家都来宰”？冰冻三尺非一日之寒。三亚海鲜档黑心老板一个个既有贼心又有贼胆，“宰客”上了规模，有了效应，究竟说明了什么，警示了什么？

　　违法违规的勾当，变为公开的秘密，这些年已太多太多，三亚“宰客门”不过是一个最新的例证。秘密人人皆知，惟独监管部门成了聋子瞎子。“出了事才有事，不出事就没事”，不但成了监管的软肋，而且还成了模式。事实反复证明，“不出事”并非“就没事”，而是监督的缺失导致了“事已有”、“事很多”却“就没事”的怪事不到“出事”“就没事”，结果就是必出事。用形象的比喻，监管部门是“猫”，是专门管不法商家这种“鼠”的。但如果“猫”已不“猫”，不法商家的“鼠辈”横行，也就是必然的了。“猫”已不“猫”，原因有二，一是“猫”变“懒猫”，二是“猫”做了“假猫”。那么“三亚宰客门”中缺失的监管部门，是“懒猫”还是“假猫”呢？(四川新闻网太阳鸟时评)

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