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本报长沙讯昨日下午3时左右，湖南电信宽带网络受到外网流量攻击，造成DNS解析错误，影响长沙市电信宽带用户访问网页。
湖南电信互联网与增值业务中心技术经理彭浩晚间接受本报记者采访时介绍，当时的网络受到的攻击“来得很快很突然”，湖南电信技术人员进行处理后，网络在几分钟内恢复正常。
彭浩解释说，外网流量攻击一旦出现，影响的是全市电信用户，若阻截成功，全市网络也将同时恢复。另外，用户上网时，每访问一个网站，都会涉及DNS服务域名的解析 ，昨日的故障影响了这个解析，这是用户反映“QQ能上，网页却打不开”的原因。
平时发现上不了网怎么办？彭浩建议用户在出现网络故障时尝试更换浏览器，或重启电脑，若仍不能恢复，可拨打电信客服热线10000，报上宽带账号及错误代码，由客服人员协助排查故障。
彭浩还告诉记者，今年上半年湖南电信将面对电信宽带用户，推出一种最新的网络连接自查工具，无论是电脑的操作系统、网卡、网线，还是拨号设备，哪些环节出了问题，工具都可显示故障源头。记者蔡胤
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