媒体报道银行不许“闲坐”惹争议记者再调查_新闻台

　　北京新闻广播《新闻热线》讯

　　近日有媒体报道，多家银行的保安以接到公安部门的通知为由，不允许不办理业务的市民进入营业厅闲坐。消息一出，引来部分市民争议。张女士打进新闻热线65159063说：

　　【同期】有媒体说现在银行都不允许我们不办业务的人随便进去坐，我觉得这挺不合理的。怎么说银行也是个公共场所，大冬天的也怪冷的，去坐坐我觉得也挺正常的啊。为什么现在不让我们去啊？

　　新闻广播记者鲁一昨天前往多家银行对此展开调查采访，请听他的报道：

　　听众提到的报道刊载于6号的北京某晚报上，记者首先来到报道中提及的拒绝市民进入闲坐的深圳发展银行东城支行。不过记者在营业厅内逗留半小时后，并没有工作人员下“逐客令”。银行值班负责人表示，这里并不是“闲人免进”，不过出于安全考虑，保安和大堂经理会对长时间逗留的可疑人员加以询问。

　　【同期】就说您办不办业务，办什么业务什么的，看保安对这个人的判断了。

　　随后，记者又以普通市民身份走访了中国银行、建设银行、民生银行、中信银行等6家银行的营业网点，都没有所谓的“闲人免进”禁令，即便记者表明自己不办理业务，只是进银行内坐会儿，也同样没有一家银行的工作人员拒绝。

　　【同期】：可以坐一下吗？

　　――可以可以。

　　深圳发展银行北京分行宣传部门负责人韩女士表示，银行营业大厅的内部保安措施，一直都有对在营业大厅内长时间逗留人员加以询问的内容，并不是像有媒体报道的，由于最近在南京等地出现的银行抢劫案，而升级了安保措施，这也不是来自公安部门的硬性规定：

　　【同期】并不是说你不办业务我们就不让你进门，也不是这意思。对于长期在大厅里逗留的人员，我们是会上去要询问一下，安全方面我们还是放在首位上。尤其对大厅里不办业务的可疑人员，我们还是很关注的。因为你看像南京的那些抢劫事件嘛，这些事情都发生在银行周边嘛。

　　大部分市民觉得出于安全考虑可以接受银行工作人员询问：

　　【同期】反正这肯定能有点效果吧，不办业务那你干嘛上那儿坐着啊，抢劫的不都先在银行里看着吗，看谁取的钱多，我要没什么事儿的话，我不可能上那儿坐着去。

　　也有市民觉得，银行工作人员如果在询问中不能把握适当的态度，就容易伤害到消费者的尊严。

　　【同期】我个人感觉在具体的操作层面上，保安怎么去辨别，这个很难去判断，情感上面可能一般人不太容易接受。

　　中银律师事务所律师李亮认为，由银行保安或者其他工作人员判断是否为可疑人员，比较容易侵犯到消费者权益保护法中规定的公平交易权，和消费者人格不受侵犯的权利。

　　【同期】任何不特定的第三人都可能成为和银行成为一个合同关系的主体，或者叫做潜在客户，一个安保人员在进行简单判断以后，对我的基本人格做了一个否定，排斥，甚至于说蔑视，这样一些行为肯定是不妥当的，这和我们通常来讲衣冠不正不得入内这些，它不是触犯了法律，它可能是触犯了人格，在这块儿你不尊重我，你同样不能获得我的尊重。　　

　　李亮律师还表示，银行的确需要询问等措施，加强安全性，所以这就需要银行加强安保人员和其他工作人员的礼仪培训，避免发生纠纷。