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南方日报讯 （记者/蔡华锋 实习生/罗瑞娴）日前，天合联盟、中国南航与广州白云机场签署了三方合作备忘录，旨在实施一系列以客户为中心的举措。合作备忘录为白云机场成为一个世界级的天合联盟枢纽机场铺平了道路，也是首次在大中国区签署的此类联盟协议。据了解，这是联盟、航空公司和机场首次在中国大国内的合作。
据悉，此备忘录将于2013年2月开始生效，三方的合作致力于大大加强客户体验，着重在三个方面首先是通过“天合优享”项目，联盟的超级精英（金卡）会员，以及头等舱和公务舱旅客可在售票、值机、中转、登机、行李托运、安检出入境、候补七大环节享受统一的优先服务和专用通道；其次是天合联盟、南航将通过加大与白云机场的合作，优化中转服务流程，在机上提供广州白云机场所有天合联盟航班的中转信息服务，使旅客和行李均能享受到无缝隙的中转体验，降低中转衔接的错失率；最后是天合联盟在机场的国际航班出发区，通过共用值机区域、共用自助值机设备、共用休息室，推行电子化值机流程，为旅客提供服务标准一致的值机办理流程。
作者：蔡华锋 罗瑞娴
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