宰客到头来是宰自己_新闻台

　　海南省三亚市政府新闻办官方近日微博回应“春节宰客”事件，称今年春节黄金周在食品卫生、诚信经营等方面三亚没有接到一个投诉、举报电话，说明整个旅游市场秩序稳定、良好。此事自媒体报道后，遭到无数网友的质疑和嘲笑。

　　三亚旅游市场的宰客现象，之前很多媒体都有过报道。三亚春节宰客，一斤鱼近6百元，问价就得买，不买不行；的士不打表；小商贩对游客区别对待，本地人一个价，游客一个价；一只1斤6两的大红花蟹957元……

　　不知道这些报道算不算投诉？

　　好在三亚市政府新闻办随后更正了“错误”，通过其官方微博道歉称，春节期间零投诉“表述有误”，请广大网友见谅。三亚市新闻办并在其官方微博公布了春节期间12315值班情况：1月22日至28日，共接到消费者申诉举报、咨询电话70个，受理申诉举报43件，与去年同期相比下降59%。其中：普通餐饮8件，与去年同期持平；普通购物13件，与去年同期相比下降43%；普通服务16件，与去年同期相比下降74%；其他类5件，与去年同期相比下降33%（此处4类相加仅为42件，截至昨天记者发稿时，其官方微博未做修正）。已成功调解30件，撤诉5件，移转2件，正在处理中6件。

　　这种及时更正的态度还是好的。如果先前没有那种“零投诉”的自夸，更会得到舆论认同。出了问题不可怕，可怕的是千方百计掩盖问题。而在今天传播通讯手段高度发达的时代，这已不是可怕，而是可笑了。

　　与马尔代夫等国际旅游岛的风光比起来，三亚不差，但软件上差距还是可观的。这种差距，其实也部分地反映出地方政府或相关职能部门对于如何发展旅游业的眼光高低。过去有不少景点，刚开发出来时，游客趋之若鹜，宰客现象也随之呈现高发态势。后来经过严格地狠抓狠治，宰客现象明显减少。但一放松，又卷土重来。这样的景点，风光再漂亮，也难说是一个成熟运营的景点。因为它缺少成熟的思维。总想着干“一锤子买卖”的人，肯定是捞点眼前的小便宜而长远吃大亏的人；总想着靠山吃山、靠海吃海的政府部门，也只能吃到眼前的不多几顿便宜饭。或许靠着中国庞大的旅游人群数量，这样的饭可以多吃几年，但终有一天会坐吃山空的。旅游市场需要培育、需要滋养，而这是个慢活儿。急着出利润、急着要效益，建不好结实牢固的“国际旅游岛”。

　　现在的三亚官方态度已表明，要严查严管。然而与此稍有矛盾的，却是三亚工商部门的“解释”。据新京报报道，对于此前有网友晒一顿饭打7折后仍高达9000多元的海鲜账单算不算欺客宰客的问题，三亚工商部门负责人称，“按照欺诈消费者行为处罚办法，是指经营者在提供商品或者服务的时候，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者合法权益受到损害的行为。因此，价格过高不在其列。”

　　我们不知道，如果“价格过高不在其列”，那么什么“在其列”？价格高得离谱，是否能“在其列”？看来，三亚旅游宰客这部连续剧，恐怕还有新的剧情。