华西都市报：虎群袭人，“安全”当为旅游第一要务_新闻台

　　昨日元宵节。闹完元宵，就算彻底挥别了传统意义上的大春节。而今年这个年，过得好像比往年更热闹，比如从春节黄金周开始，一直持续到现在，各地旅游市场的各种宰客疑云，就一直在网上氤氲发散。

　　其中最火热的当然是“三亚宰客门”：57元的酸辣土豆丝、72元的炒青菜，令人瞠目。当然，宰客的也不仅限于三亚一地，从微博和媒体报道可以看出，就在这个黄金周，厦门、丽江等地也有类似宰客行为，被频频曝光。旅游旺季的不少旅游胜地，仿佛一夜变成了雁过拔毛的“屠宰场”。

　　当然，从纯经济学的角度分析，并非所有涨价行为都含有主观的宰客动机。从供求关系和供需平衡等方面考量，不少商家在特定时段提价，应属于接待能力和服务配套跟不上市场需求的情势下，市场机制的自发调节行为，确实不能一刀切地都默认为“宰客”。

　　但是，有些带有故意欺诈性质，甚至有明显要挟意味的手段，就是明火执仗的宰客了。当游客遭遇这样的强硬“宰客”，又是在投诉无门，维权无果的语境下，显然等于置身在一种高危的环境内。当然，这里的“危险”态势，只是一个象征性说法，仅针对游客财产受损和心理受创而言，和生命涉险相比，显然不在一个层级。

　　你能想象外出游玩时，在公共景区内真正遇到猛兽群袭吗？在济南，同样是在这个大春节期间，如此虎口余生的一幕就真切上演了。4日中午，济南跑马岭野生动物世界猛兽区内，27名游客遭到老虎群围攻，游览车挡风玻璃破碎，游客险些丧生虎口。跑马岭景区称，事故原因是“老虎、游客都太兴奋”。然而这一表态却遭到游客一致抵制。

　　记者遍访近十名亲历者，得到的答复均是，景区负有不可推卸的责任。因为他们乘坐的并非车胎有防护盖，车窗有铁栅栏的特制游览车，而是一辆没有任何特殊防护的普通中巴；据称特制车承包给个体户了，而正月十五前人家不上班；参观的虎区出口，设有电动门，看门人在车未出门前就擅离职守，去吃饭了。因此，这个堵在大门口出不去的普通车才遭到了虎群攻击。所幸，只是车体受损，在千钧一发之际，工作人员赶到，开门救出乘客。

　　由此可见，只要这近十名游客没有故意串供全体骗人，那么景区确实在拿游客生命开玩笑。先不论特制车外包服务是否正常，仅为了点门票钱，就让没有任何专业防护的一车游客进入猛虎区，孤车涉险，就是人为的责任事故；而开门人擅离职守，则是更大的事故。当然，游客自己安全防范意识，也很成问题。不能全怪景区趋利，毕竟没人逼你上车。

　　所以，不管是以“三亚宰客门”为首的夹杂着欺骗、要挟为手段的价格上的旅游生态安全示警，还是济南这一景区的虎群袭人安全事故，都反复告诫我们：“安全”永远都是旅游业第一要则。如何确保各地旅游业硬件配套设施和软件服务水平的安全与优质，是当前“宰客门”和“虎口门”给人们的最大警示。