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记者从2月6日民心网召开的新闻发布会上了解到，2011年，民心网共受理群众举报投诉和政策咨询87789件（次），受理量是2010年的1.41倍；共为群众解决问题43848件（次），是2010年的1.31倍。
通过对问题的查处，给予党政纪处分225人，组织处理133人，追究刑事责任42人，治安处罚202人，款项收缴罚没2521.1万元，还利于民1.72亿元，促进政府公益性投入5.6亿元。
2011年，我省全面启动了民意诉求反馈系统建设工作，全省14个市和10个省直重点行业都已建立了民心网民意诉求反馈系统分平台。据民心网数据统计，去年，民心网公安分平台、住建分平台和工商分平台分别以综评分11.29分、10.8分和10.61分位列省直行业分平台前三名。
在全省14个地区分平台中，营口分平台以综评分10.46分居首位，其次是鞍山分平台和抚顺分平台。沈阳分平台、大连分平台和鞍山分平台为人民群众解决问题数量最多，分别为14258件、3303件和2960件。
在办理量较大（多于100件）的县区纪委中，鞍山台安县纪委以综评分10.73分位列首位；沈阳市铁西区纪委为群众解决问题的数量最多，为981件。在县区政府办（办理量大于等于20件）中，鞍山海城市政府办、营口盖州市政府办和丹东凤城市政府办分别以综评分11.393分、10.837分和10.836分位列前三名。
2011年，沈阳市公安局率先建立了民心网第一个市直部门分平台，进一步畅通了诉求渠道，在全省市直联网单位中，共为群众解决问题2104件，办理量居全省首位。记者王笑梅
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