天价宰客折射旅游市场急需整饬_新闻台

　　■ 蒋丽娟

　　近日海南三亚的宰客门事件仍处于舆论的风口浪尖，临近的厦门鼓浪屿又连曝天价菜单――“五菜一汤９５６０元”；十来道菜，店家要价１３６００元。频频曝光的天价菜单令人咋舌，刺激神经，真是让游客“伤心”，腰包“出血”。

　　细究天价菜单，不明码标价是一大问题。倘若明码实价，游客自然可以根据自己的经济实力选择消费或者不消费。可这不明码标价，不遵守商业道德，违背诚信原则，侵犯消费者的知情权，着实可恶。

　　其实，天价菜单仅仅是国内不良旅游消费生态的冰山一角而已，由关联交易催生的旅游行业不透明消费是滋生天价菜单的有力推手。就拿十来道菜要价１３６００元来说吧，其当事人游客周先生质疑导游为什么带他们来如此“宰客”的酒家吃饭，导游给出的解释是“这是公司的规定”。无独有偶，据相关媒体报道，三亚海鲜大排档摊主声称宰客基本上是“明规则”，的哥、导游从中收取高达４０％的回扣，自然推高了海鲜价格。不宰客的海鲜酒肆反而会被同行视为“异类”，甚至被排斥。俨然形成劣币逐良币的逆淘汰机制。

　　事实上，关联交易，不透明消费，不是海南三亚和厦门鼓浪屿的独有现象，国内许多旅游市场都多多少少存在着这样的情况。只是近来曝光的天价菜单实在是太过“天价”，引来无数人围观，很多网友纷纷跟帖诉苦自己挨宰经历。如此恶劣的消费生态环境不是一天形成的，是长期累积的结果，根源就在于旅游衍生产品市场欠规范，机制不够完善，监管机制的缺位，商家诚信缺失。

　　国人衣食富足，腰包渐鼓，才孕育了火爆的旅游市场。各地纷纷兜售自家“美景”，抢占肥美的旅游市场。发展旅游业，走高端、高价路线不是什么问题，但凭借不透明消费，关联交易等“暗箭”重伤游客，维持混乱的旅游消费市场，则应该零容忍。因为，长此以往，不仅仅会失去游客的信任和消费热情，还会戕害尚未成熟的国内旅游市场，因为如此的旅游市场是没有明天的。只有健康良性发展的旅游市场，才能真正释放消费者巨大的消费热情和购买能力，更好地扩大内需。

　　随着收入水平、生活观念与消费结构的改变，大部分国人摆脱了温饱型消费，旅游业的火爆是可以预期的。既然如此，相关监管部门必须肩负起监管职责整治混乱的旅游市场，严查不透明消费，关联交易等等，发现一宗，严惩一宗。也可考虑联合商家、消费者协会、旅游协会与当地监管部门形成强而有力的旅游消费管理机构，多方联动，畅通处理通道。