宰客事件频发呼唤旅游业转型_新闻台

■毛建国

　　三亚宰客事件持续发酵，现在不仅是三亚，包括香格里拉、丽江、厦门在内，多个旅游城市被拖进了“宰客门”。最新的消息是，温州游客一家到厦门旅游，在鼓浪屿上点了几道海鲜，结果被收费13600多元。（2月6日《厦门晚报》）

　　其实也不独是三亚、厦门，宰客问题存在大多数旅游城市，不过是宰客多少的严重度区别而已。作为一种普遍性的现象，宰客行为折射着中国旅游业的深层次问题。

　　旅游的兴起，常常标志着一个国家经济的振兴和居民消费水平的提升。有着中国经济30多年高速发展的大背景，旅游业的大发展大繁荣有着必然性。中国旅游研究院1月10日发布《中国旅游经济蓝皮书No.4》，预计2011年国内旅游人数约26亿人次，同比增长12%；国内旅游收入约1.9万亿元，同比增长21%。

　　大发展并不代表本身就已经具备较高的产业化水平。如同经济需要转型发展一样，旅游业同样存在转型升级的问题。为了赶上旅游经济发展的马车，很多地方都在不遗余力地开发旅游项目、发展旅游经济。让人遗憾的是，一些地方过于重视短期利益，太重视游客人数和旅游实际收入，轻视了对旅游环境的维护。

　　相比较而言，旅游环境的改善需要付出更多努力，收效却存在滞后性；可开发旅游资源，却能够在短时间内取得效果。受到政绩速成思路的影响，旅游业重开发轻管理的倾向比较严重，这是旅游环境不佳的根本原因。

　　任何一种狭隘的思路，最终必然受到市场的报复，但报复会受到市场本身发展的制约，常常需要一定时间。当前，许多游客的旅游观念还处于第一阶段，即追求到此一游而不是注重环境质量。这一阶段下，旅游环境对于旅游的影响还没有完全发挥出来，这也加剧了一些地方的短期效应，更加重开发轻管理。特别是在一些旅游资源特别优厚的地方，自然资源对游客有着巨大的吸引力，旅游环境的影响并没有完全发挥出来。这也是一些地方宰客事件早就发生、频频发生的一个重要原因。

　　如同当前传统经济增长方式仍有一定空间，传统旅游经济仍有一定的生存空间。但要看到，随着公众旅游观念的转变，游客对旅游环境的高要求，是一种不可阻挡的趋势；随着旅游业的继续发展，景区的不可复制性慢慢失去，是一种不可阻挡的趋势。现在一些网友号召“有态度地旅游”，已经有不少网友发起对某地旅游的抵制。这意味着，旅游业不转型将会举步维艰。

　　宰客事件的频发，说明传统旅游发展方式存在问题。公众对宰客事件的关注，也是对旅游业转型的呼唤。对于中国旅游业来说，实现转型，兼重旅游开发和环境维护，已经势在必行。

　　（作者系媒体人）