“第一服务窗口”叫得响更要做得实_新闻台

　　“文不过夜，事不隔天，会不超时，首办担责，勤廉和谐”。湖北省政府办公厅党组近日印发文件，提出以20字的总体要求，着力打造“第一服务窗口”和“首席发展环境”。(据2月5日新华社)

　　众所周知，庸懒散、办事拖拉是机关干部通病，也是一种顽疾。以解决这个问题为突破口，来优化政务环境，从而优化发展环境，可以说，任重而道远。从湖北省政府办公厅提出的“20字要求”来看，意在选小切口，从最简单的事情入手来改进机关作风。

　　但这些简单的事情要真正做到，其实也不容易。拿“文不过夜”来说，第一时间上传下达文件并不难，但一旦涉及到相关文件的制发，却难以“依马立就”，必须对文件的调研、起草、会签等环节做出明确规定。“事不隔天”的要求也一样，简单的事情当然可以“当天事当天毕”，但一些复杂事件，既要及时办理，更要全程跟踪。而“会不超时”落实起来更不容易，尽管中央到地方三令五声要求少开会、开短会，但各种杂会、长会仍然很多。

　　从一个理念的提出，到一个要求的落实；从一个方向的制定，到一个标准的确立，这中间必然有一个过程。“第一服务窗口”不是自封的，也不是自动形成的，必须通过解决一些长期存在的问题，开展一些切实有效的工作来构建和支撑。

　　比如，要牢固树立服务理念，切实改变高高在上的官僚主义做派，不是等着甚至卡着别人来办事，而是要想在前面、办在前面，用工作的主动性、预见性赢得服务的时效性。要强化监督检查，坚持程序、标准和结果公开，让服务对象去评价，不仅评价做得快不快，还要评价做得好不好。要强化领导干部带头，主动放下架子、追求实效，带头反对形式主义，不在文字上绕弯弯、在程序上兜圈圈，切实改进文风、事风。

　　打造“第一服务窗口”、“首席发展环境”，以及相类似的口号，体现了一些地方和部门服务发展的主动性，其志可嘉。希望他们不仅把口号叫响，更把工作做实，在切实改进作风中提升自我，服务发展。