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“特价时下单订货，不但20多天没到货，订单还无故被取消了。”昨天，俞女士向媒体反映，自己在京东商城订购的妈咪宝贝小内裤，订单无故被取消，多次向客服投诉，但是无果。
据俞女士讲，她发现春节前京东商城上的妈咪宝贝小内裤特价，于是1月12日下单订购。谁知左等不来，右等还不来，期间打电话催促了很多次，但京东的客服以各种借口推托，“他们客服解释说，春节前后货品较多，所以才会延长送货时间。”春节后，仍然没有收到货品。
2月1日，俞女士再次登录京东商城，却惊讶地发现，自己的订单已经被取消了。她再次致电客服，却得到无法理解的答复，“他们说，货品很可能是在运送过程中受损，才会被取消订单，如果想要货品，可以重新下订单。可现在货品已经恢复了原价，是货品受损没送到，还是京东成心不送，那就不得而知了。”俞女士觉得，京东商城这么做实在有欺骗消费者的嫌疑，希望京东能给她一个答复。
随后，记者就此事联系京东商城，公关部表示，收到用户反馈后，他们第一时间联系了相关部门进行调查，发现商品在第三方物流运送时出现损坏，按照流程已经进行了退货。同时，他们已经和用户联系给予该用户优惠补偿，建议其再次购买。
稍后，京东商城又联系过俞女士，表示愿意给予30元京东券作为补偿，并向她道歉。但俞女士表示，不接受这种补偿和道歉。据《北京晨报》
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