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今年年夜饭投诉量为去年11倍

发布时间:2012年02月07日 14:45 | 进入复兴论坛 | 来源:东方网 | 手机看视频


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  东方网2月6日消息:据《东方早报》报道,半成品“年夜饭”由于食用方便受到消费者青睐。但是,在节假日期间,有的商家却出现供货不足、粗制滥造等情况,给消费者带来烦恼。

  上周,从上海市工商行政管理局12315热线来电中,市消保委受理了消费者投诉1563件。由于正值农历新年期间,从春节长假期间的投诉情况来看:商品类消费投诉中食品类、通讯产品类、服装鞋帽类位居前列;服务类投诉中销售类、互联网服务、电信服务类位居前列。

  春节长假期间,全市各级消保委共收到消费者有关“年夜饭”问题的投诉11件,与去年同期的1件相比明显增多。其中,半成品“年夜饭”套餐投诉较为集中:一是配送不及时,二是提货券提不到货,三是质量问题。上述11件投诉均得到妥善解决。

  市消保委认为,“年夜饭”的经营者应当做好相应的预案,备足货源,根据自身的实际情况出售“年夜饭”预售券,并严格按照国家对半成品的食品安全标准制作、储存、发放“年夜饭”。此外,经营者还应当加强节假日期间的售后服务工作,如遇到消费者不能按期提货或者食品质量问题,应当及时为消费者解决。

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