佛山公安110报警服务台16岁啦_新闻台

　　本报讯（记者王广永通讯员曾越杯）16年前的2月15日，佛山公安局将原来设在市区两个公安分局的110报警电话和设在巡警的“1233”报警电话、设在交警的“122”交通事故报警电话，全部集中到110报警服务台受理，不再搞市局、分局、派出所（中队）分级、分警种接警，统一由110报警服务台接警、直接指挥调度市区各警种、各区域的警力处置警情。自此初步形成了以110报警服务台为指挥中枢，以巡警、交警为依托，以各分局、派出所和诸警种为基础的快速反应处警网络。

　　据佛山警方透露，佛山公安110报警服务台早在1994年便开始立项建设，1996年2月建成开通，投资人民币约5000万元。同年10月，公安部联合邮电部共同下发通知，明确规定当事人拨打110电话一律免收电话费。1996年12月，佛山110报警服务台二期工程――公安信息系统投入使用。

　　记者了解到，在佛山110报警服务台开通后，佛山公安局向社会公众作出有警必接、有求必应、有难必帮、有险必救的“四必”服务承诺，规定对群众的任何报警求助事项不得拒绝受理、不得拒绝处置，处置人员必须在接到指令5分钟内到达现场，违反者要受到处理。在1998年，中宣部、公安部曾组织5家中央新闻单位，对多个大中城市110进行暗访式测试，暗访测试结果评价佛山110服务态度最好、出警处置最快。2000年7月24日，佛山又实现了110、119、122、120“四台合一”的新型综合接处警模式。

　　数字：

　　受理报警数612万宗之多

　　据了解，自佛山110报警服务台开通16年至今，已受理各类报警数612.4万宗（其中求助类警情占有效报警数将近六成），指挥抓获各类违法犯罪涉案人员4.5万多名，通过协调各联动单位救治危重伤病群众7万人次，立功无数。