| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
本报讯 （通讯员 王小娟 记者 江跃中） 对于家电延保服务，很多消费者并不陌生。然而，现在不少商家极力推荐家电延保，甚至不经消费者同意就给予自动延保，让很多消费者不满。
汪先生于近日在一家大型家电连锁店购买了一台32英寸的液晶电视，共付款2114元。回家后汪先生发现有两张发票，其中一张发票是家电4年延保的发票，价款115元。他觉得很纳闷：自己并没有购买延保服务，怎么会有发票？遂求助于松江区消保委。
区消保委受理投诉后，联系消费者和家电卖场了解相关情况，经调查，消费者投诉情况属实。经调解，该店同意退还4年的延保费用115元。
据了解，目前家电卖场对家电延保都有销售任务，且指标较高，而销售人员为了完成指标，这种打“闷包”、捆绑销售手段似乎已成“潜规则”。不可否认，家电延保的初衷对消费者和经营者是一种双赢的选择，但为何在执行过程中却渐渐变质、走样，不能不令人深思。而在销售时就已走样的家电延保服务，今后有无保障，经营者是否诚信，售后服务是否完善都令人存疑。
消保委建议消费者在购买家电时，一定要问清产品真实情况和实际售价，如确需延保服务，要掌握诀窍：已有超长服务承诺的品牌产品，不要再购买延保服务；小家电产品不用购买延保服务，而新兴的产品则可以考虑购买延保服务。
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报电话:010-88047123 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
