银行存改折之后，被迫“自助”的老人更加无助_新闻台

　　奚旭初

　　昨天有北京媒体报道称，北京工行、建行等银行停止办理存折业务。记者调查发现，包括江苏工行、建行在内的江苏五大国有银行均未停止存折开户，在其他中小银行，也大多未停止存折开户，仅有兴业、招行等银行取消了存折业务。(2月4日扬子晚报)

　　北京工行、建行等取消存折业务的消息，客户取款、交费都必须到ATM上办理，引起了江苏一些老年市民担心：本地银行是否也会效仿？现在有了未停存折开户的消息，老年市民们松了口气。然而我却在想，江苏老人们的这一口气，能一直松下去吗？北京工行、建行等取消存折业务，堂皇的理由是“无纸化办公”，推行“低碳”。但媒体经过调查，揭出了银行折改卡的底细，乃是缘于利益驱动。

　　存折除了5元的工本费，不需缴纳其他费用，而且功能就是存取款，基本不会产生衍生费用。而折改卡，银行看中的不仅是每年的年费，而且更是卡背后的附加值。银行卡是银行业务的一个平台，可以为银行创造大量的中间业务收入，乃是业界的共识。首先，打印账目明细单，一年以上收30元，3年以上收50元；开通存取款短信提醒，一个月收费2元；开通网银，如果用更保险的U盾，按照等级不同收费50到80元；用银行卡在ATM机上跨行取款，每一笔(最高2000元)收手续费2元；银行卡还可以购买理财产品、股票、基金等，都会收取一定的手续费。一张卡产生不了多大效益，可海量之后其数字却极为可观。手续费等中间业务收入已经成为银行重要收益。据去年底上市银行的季报显示，前三季度16家上市银行的手续费及佣金净收入达到3204亿元，同比增长44.5%；银行手续费及佣金净收入占营业收入比重同比继续上升。

　　银行为了利润，将老年人的选择权当成了牺牲品。折改卡对老人来说，是很难适应的事。卡上什么也看不见，不像存折，取了多少，还剩多少，一笔一笔，白纸黑字，一清二楚。而老人记性不好，前学后忘用卡难，在ATM机上助取，自助几成无助。折改卡又是银行业控制成本的一个途径，有调查报告称，目前中国银行业为控制成本，柜台业务量正在下降，转而由电子渠道取代。最新数据显示，工行、中行等大银行电子银行业务约为柜台业务的两倍。控制成本导致“服务缩水”，老人成了最受影响的群体。

　　这些年，一面是银行利润越赚越大，用民生银行行长的话说是银行利润那么高，都不好意思公布，有了为富不仁的感觉，一面则是银行的的收费欲越来越强烈甚至连老年群体也不放过了。北京的银行折改卡，江苏的银行仍有折，然而这是还没来得及动手改还是坚决不会改？我当望希望是后者，但是经验与教训都已反复印证过，在在利益诱惑面前，要是没有刚性的规矩约束，那么道义的呼唤也罢，自律也罢，都只能有一时之效，终久会土崩瓦解，比如链接着巨大利益的折改卡，大行其道是早晚的事。 (四川新闻网太阳鸟时评)

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