网络服务质量与收费水平落差大难找认同感_新闻台

　　根据全球最大的CDN服务商美国Akamai公司公布的最新数据显示，中国大陆平均网速全球排名第90位，收费却是排名第一的韩国29倍，是越南的3倍、美国的4倍、韩国的29倍、中国香港的469倍。（新京报 2月4日）

　　前些时日吵得沸沸扬扬的宽带缺斤短两、假宽带刚偃旗息鼓，一则数据再次让国人集体纠结起我们的宽带服务。用得是“蜗牛”的速度，交的是“汽车”的油钱，看到这样的数据能不心里窝火么？宽带运营商面对国人一再质疑，我想辩解已经让人厌倦，究竟怎么提升宽带服务质量，不得不要自我反思并拿出有诚意行动来。

　　宽带服务怎么样，宽带速度慢不慢，交费是不是高的让人反感？这些问题网民最了解，也最有发言权。在今天朝着信息化迈进的时代，网络高速通道某种意义上已经成为名副其实的经济动脉，形象鲜明的是发达国家的宽带服务不仅质量越来越高，速度越来越快，而且收费越来越低廉。宽带标准甚至某种意义上已经成为评估一个国家基础建设与软实力的因素，就全民网络时代的来临而言，宽带问题已经成为民生问题的延伸问题。

　　享受优质的宽带服务，这是每个缴纳了网费网民的权利，可随着国内经济发展的同时，我们的宽带服务质量却远远落下于时代发展的步伐，甚至成为制约我们实体经济再上一个台阶的绊脚石。在网络市场进入每一个家庭的同时，宽带服务质量差也已经影响到居民的幸福感。高效、优质、快速的宽带服务是经济高效运转的通道，也是家庭生活的需要，是各种交流、业务、工作的需要，这种迫切的需要却一定程度上尚未得到满足。

　　在宽带服务质量得不到提升的同时，网民的费用却依然保持“高傲”。一方面是网速慢所代表的宽带服务质量难以让网民满意，另一方高昂的网费却依旧坚挺，这形成一种极大的不正常反差。一些大城市的状况还好点，城镇和郊区的网速让人难堪、让人添堵不说，还要负担相对不符的高额网费。宽带服务的质量引起普遍质疑，这定然不是空穴来风，也不是网民吃饱了找事，而是运营商的服务质量有待提升，高额网费有待松绑。

　　随着经济的发展，中国的网络越发普及，这是一个全民网络时代，这中迫切需要满足的经济发展基础建设与精神层次需求，急需提升的宽带服务质量来保障。中国的宽带服务由几大通讯运营商垄断，这种垄断造成的就是一种相对均衡的发展速度，在没有竞争与自我加压的状态下，网民更面临着别无选择的尴尬。但是，这种状态继续得不到改善的话，必然会引发网民的普遍不满，制约着我们朝信息化大步进发的速度。

　　当然，中国的国情是一种因素，我们的网速肯定还无法超越发达国家的水平，但是我们的网费却数十倍的高于一些相对落后的发展中国家，这就有点说不过去了。究竟如何提升中国宽带的服务质量，这需要国家政策的支持，需要运营商的自我进取，虽然我们暂时无法赶超发达国家，但起码的要求应该让网民享受到所担负的网费应该有的服务标准。

　　作者：程奎星