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被辱骂殴打后，张芊第一时间通过新浪微博发布了消息，并附带了打人图片，很快该微博受到广大网友的关注。一天之内就被转发了近3万次，相关评论也达5000多条。在优酷网上，打人视频不到一天就被点击了25万次。广大网友在看过视频后，纷纷对打人行为进行强烈谴责。
一名网友表示：“看完打人视频，我感到胆战心惊，在酒店门前被保安打折肋骨，以后谁还敢去三亚旅游啊！”另外一名网友则表示：“三亚刚发生游客就餐被宰事件，现在又出现保安辱骂殴打东北人事件。如果不能完善最基本的旅游服务，提高服务人员素质，海南想成为国际旅游岛，我看悬！”
此外，张芊告诉记者，自己的遭遇得到朋友和同学的支持，很多复旦大学的学生转发微博，声援张芊，要求三亚警方尽快查明事件真相，还被打者公正，给所有到三亚旅游的人一个交代。
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