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本报讯(记者 涂露芳)车流滚滚的北京高速路上,每天都有来自首发集团安畅分公司的特殊车队昼夜巡查,保护路产不被破坏,也为过往车辆提供紧急救助服务。“在外地车主面前,我们代表首都;在市民面前,我们代表首发。高水平服务是践行北京精神,展示北京人风采的最好方式。”日前,巡视队员们在换班空隙欢聚一堂,畅谈他们对北京精神的理解。
会议室资料展板上,一张张照片记录着巡视员们的工作场景:协助交警疏导车流、为抛锚车辆换胎或加油、清理小型路障、劝退农用车和行人离开高速路……高速路上的故事说不完,但日复一日细心巡查的队员习以为常,连解救事故车被困司机的惊险都觉得是平凡之举。“爱国、创新、包容、厚德,北京精神的精髓在服务行业更能充分体现,我们要让踏上北京高速的车主,充分感受北京人的友爱,北京人的风采。”五环路产队队长郭益谦表示。
八达岭路产队队长高连峰则对北京精神中的“厚德”感慨最深。“我们在巡视服务中,也会遇到无理取闹的车主,本着厚德待人的原则,用真诚打动车主,就没有解不开的结。”去年1月的大雪天,京藏高速从河北一直堵到居庸关,车主滞留20多个小时。首发员工沿京藏辅路跋涉3个多小时,将热包子送到拥堵现场免费发放。“开车20多年了,头回遇到堵车时有人来送饭,还是北京人好。”一位老司机感动不已。
“满足广大市民和南来北往的车主高速通行需求,是我们这支队伍存在的价值。祖国的荣誉至高无上,我们要在工作中践行北京精神,急人之所急,帮人之所需,解人之所困,树立起首都窗口服务的优质品牌。”安畅分公司总经理任瑞德表示。