三亚离天堂到底有多远_新闻台

　　继去年三亚爆出游客吃海鲜吃出“万元”账单之后，今年春节，三亚旅游再度爆出“天价海鲜”事件。一位北京网友称朋友1月25日晚在三亚某海鲜档吃海鲜时，点了3道菜被宰近4000元。目前，该海鲜档已被暂停营业。而三亚市政府的官方微博前不久还挂出“零投诉”的标签，急速引来众多网友围观。事实证明，三亚“零投诉”的完美形象根本禁不住现实的考验。

　　三亚是国内目前唯一的一座热带海滨旅游城市，坐拥最优质的海滨沙滩资源，确实是旅游度假的不二选择。自从海南国际旅游岛建设上升为国家战略后，外地资金迅速涌入，三亚的物价更也是一路飙升。有媒体曝光，平时800元一间的客房一到春节翻到3000元，一晚上上万块的房间也不在少数。就是这样，还是会被告知订不到房间。在三亚终于整明白，享受天堂般的阳光就需要付出天价。

　　“零投诉”其实在某种程度上折射出现实和梦想之间的差距。实际情况是，游客挨宰之后往往是申诉无门，投诉渠道不通畅，游客只好把现实中的无奈愤怒搬到网上去发泄。所以网上才聚起了那么多的三亚投诉帖。网络围观是一种态度，更是一种无声的申诉。

　　当然，天价的餐饮、豪华的海景房、林林总总的景点门票，并不代表了三亚的全部。宰客现象也并非三亚独有。我们也不要因为一个”零投诉”就否认了三亚市为整顿旅游市场做出的努力。针对出租车拒载现象，三亚市出租汽车协会发出倡议：“坚决做到不拒载、不宰客、按规定使用计价器、不乱收费。”从去年开始，三亚为防止''天价''客房出现，对春节期间客房价格实施临时干预。干预采用限定涨幅和超标报核相结合的方式。但是商家们为了追求短期利润，常常置规则于一旁，导致宰客现象屡禁不止。到头来，受损的还是当地旅游经济的健康发展。

　　不久前，国家旅游局公布2011年游客满意度调查报告，在被调查的50个国内主要旅游城市中，三亚的满意率倒数第六。“价格贵是游客不满意的主要因素之一。”三亚在旅游管理水平上来说，跟国际上其他旅游城市相比还显得稚嫩、缺乏经验，仅有国际范儿的价格，缺少国际范儿的服务，这能叫国际旅游岛吗?我们期待，三亚市通过这次危机事件的应对，能够吸取教训，努力整顿旅游市场的秩序，提供畅通的反馈渠道，呈现给国人一个名副其实的天堂度假地。

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