农行湖南省分行创先争优下基层_新闻台

　　中国农业银行湖南省分行深入开展创先争优活动，致力“打造人民群众满意银行，建设区域内最好的银行”，拓展为民服务的内涵，扎实推进惠民工程，乡村又见农行人。

　　“快捷道”架起连心桥

　　“毛大爷，我是共产党员，农行韶山支行行长。您关心的这个农户小额信贷问题，我来帮您解决！”

　　春节长假过后，在农行湖南韶山支行装修一新的营业大厅，支行行长刘峰指着行服上锃亮的党徽，热情接待毛大爷。

　　为开通“为民服务创先争优”的“快捷道”，省农行启动“三亮”工程：一是“亮身份”。通过佩戴党徽、团徽等有效形式，引导窗口单位的广大党（团）员亮出身份，强化先锋模范意识。二是“亮形象”。按党员总数的20%，在基层营业网点和各级机关设立“党（团）员示范岗”，彰显模范带头作用。三是“亮承诺”。围绕提升服务质量、立足本职为民办实事等方面作出承诺，全行创建党员示范窗口1760个、开展有效公开承诺1100余项。

　　通过启动“三亮”工程，架起银行和老百姓之间的连心桥。

　　“直通车”开进百姓家

　　近日，隆回县山界回族乡千秋村村委会议室十分热闹。原来，这天是县农行“金融知识进乡村”的日子，农民兄弟是来“赶集”的。

　　听完金融知识讲座，农行为民服务小分队现场为农民朋友办理了102张惠农卡、66张惠农信用卡、27户个人网银、17户手机银行、6部支付通。

　　省农行通过“三进”活动，把“为民服务创先争优活动”落到实处。“金融知识进乡”，利用乡镇赶集和农民工返乡时机，开展金融知识宣讲。目前，该行已举行大型金融知识咨询活动414场次，接受农民群众咨询258万人次。“电子渠道进店”，借助新农保、新农合等代理项目，以及“万村千乡市场工程”信息化改造推进契机，加大农村渠道设备布放，仅近期就在农家店布放“农商通”5000台。“惠农产品进户”，以县市支行为单位开展惠农产品进户活动。在湖南省第三批新农保扩大试点代理工作中，省农行获得21个新农保基金专户结算代理权、29个城镇居民养老保险基金专户结算代理权，市场份额居同业第一。

　　“双评议”成为服务试金石

　　“不久前，我就是冲着龙经理的这个共产党员示范岗来办惠农卡的，我对农行这个网点的服务很满意！”

　　去年12月初，在农行湘西凤凰支行营业部大厅里，参加“为民服务创先争优活动”评议活动的李先生，欣然投上了满意的一票。

　　为全面提升为民服务创先争优水平，省农行在行内外开展“双评议”活动：对内，基层网点利用晨会、夕会，每日每周点评网点员工；支行行长每月点评网点，二级分行领导结合季度分析会，每季点评支行，点评情况逐级上报。对外，按照服务质量、业务创新、廉洁自律等内容，深入企业、农户发放调查问卷，或通过网上测评方式，广泛收集意见，并将测评结果作为考核重要依据。对梳理出来的问题，限期整改，整改率达到100%。