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除夕手机看电视花了500多元“冤枉钱”

发布时间:2012年02月02日 04:28 | 进入复兴论坛 | 来源：大众日报 | 手机看视频

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　　据新华社宜昌1月31日电　湖北宜昌一位李女士除夕用手机上网看电视剧,结果次日收到短信提示,告知话费已超支500多元。因事先未收到任何手机GPRS流量提示短信,李女士将通讯服务运营商投诉至工商部门12315受理平台。

　　据李女士反映,自己使用的手机服务,有一项业务是每月20元包150兆GPRS流量。她认为,当使用流量即将超过150兆时,通讯公司未尽到告知义务,才会导致自己需要缴纳高额费用,故不应当由自己一人承担全部责任。

　　据宜昌市工商局统计,春节期间受理的申诉案件中,服务类申诉占53.6%,涉及三大通讯营运商,主要投诉集中在GPRS流量无提示、充话费未及时到账,以及宽带故障维修不及时。

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