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在政治生活中，沟通是一件非常重要的事情。“倾听民意”和“上情下达”有如信息沟通中的双向车道，如果仅有一条车道通车而另一条堵塞，则政府和群众之间的沟通远远称不上顺畅。更何况，倾听民意又是实现有效决策的前提。为了实现无障碍沟通，江西省打造“民声通道”，相当于开通了双向直通车，好处多多。
在信息化时代，通过电话、短信、网络等手段搭建民情和政情之间的“直通车”，使群众减少了沟通成本，“门难进、脸难看、事难办”的发生概率减少了；党委政府则消除了信息的“过滤层”，直接掌握一手情况，使决策建立在真实的基础上。这件于双方都有利的事情，值得推广，也值得总结，使之转化为制度贡献。
对有些党委政府而言，破信息围墙易，破心中围墙难。“民声通道”在技术手段上并无难度，难的是倾听民意、心系民生的态度。进而言之，即使有了“民声通道”，如果政府的服务意识没有跟上，这条“直通车道”也等于没有实际开通。“服务型政府”建设，应该是这条车道的路基。
其次，在拓展“民声通道”的制度功能时，还应该使之成为公民有序政治参与的途径。人们常说，“一枝一叶总关情”，把民生的“一枝一叶”工作做好固然重要，而培土固基，让政治参与的“大树”根深叶茂也同样重要。就此而言，在有条件的前提下，还应该让群众通过相关信息渠道，就公共政策的出台发表意见、提供看法，这又是“法治政府”的题中应有之义。
一条“民声通道”，寄托了群众对党委政府的殷切期待，也凝聚了党委政府倾听民意的拳拳之心。让它运转好，跑起来，才能让新时期的党群关系行稳致远。
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