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中新网兰州1月31日电 (崔琳)记者31日从甘肃省工商行政管理局12315指挥中心获悉，今年春节长假期间，甘肃工商系统接受咨询、建议、受理申诉、举报的件数较去年同期相比上升13%，服务消费类中，电信服务成为消费者申诉、举报的一大热点。
该中心发布的春节长假消费热点分析，电信服务存在的问题主要有：电话出现无信号等问题后，通讯部门不能及时处理；收费名目繁多，不合理、不透明，强制消费者订制短信服务并设置退订障碍，收取服务费侵害消费者合法权益；有优惠活动时，对活动的具体优惠条款不加详细说明，导致消费者盲目消费，最终却无法兑现承诺。
分析显示，在服务消费类中，春节期间的交通运输、客运服务也成为投诉举报热点，存在的问题包括：客运汽车、出租车服务质量降低，价格不规范；市区出租车拒载、载客不按规定打表计费、随意涨价等；长途客车超载、拒载、违规运营等；客运站卖给旅客的是卧铺价位的车票，却只提供硬座座位等。
此次反映的客运服务问题中，消费者咨询反映客运服务价格的问题最为突出，主要表现在省内、城际中巴车随意涨价问题突出，市区出租车载客不按规定打表计费。
在甘肃今年春节长假商品消费类中，假冒伪劣商品成为春节申诉、举报的另一大热点；涉及家用电器及维修或其他维修项目的申诉比较突出，主要表现在：不提供维修或维修不及时；假日期间多收费用或服务不到位；该退换、维修的不予退换、维修，并以各种借口搪塞、敷衍消费者，使消费者蒙受损失。
此外，烟酒饮料食品申诉所占比例较大，主要是由于春节期间，正是烟酒饮料食品的消费高峰期，市场上烟酒饮料食品类质量参差不齐，而一些消费者贪图便宜购买；还有消费者反映在集贸市场购买水产品、肉食等商品时，少数商贩短斤缺两问题严重。(完)
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