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天山网讯(记者闫鹏报道)每年春运期间,铁路部门都会加开临客,这也就意味着一些本可以休息的列车员要走上岗位,为旅客服务,新疆电视台新春走基层记者就登上了乌鲁木齐发往伊宁的L9761次列车,体验列车乘务员梅丽10小时的忙碌旅程。
记者在乌鲁木齐南站见到梅丽时,她已经在站台上开始给旅客检票了,10点45分,旅客全部登车后,在寒风中站立了半个小时的梅丽才回到车厢内。进入车厢后,梅丽忙碌的工作正式开始了。
乌鲁木齐铁路局L9761次列车乘务员 梅丽:“大家在旅途中有什么困难可以及时找我,我会更好地为大家服务,最后我在这里祝大家新年快乐,万事如意,身体健康。”
受到梅丽新年祝福的感染,一位旅客邀请梅丽一起为大家跳一段民族歌舞。随后梅丽和乘警抓紧时间开始进行三品检查和行李摆放。
记者:“旅客的行李,每一件你们都要再摆一遍是吧?”
梅丽:“为了安全起见,我们行包做到大不压小,重不压轻,防止砸伤旅客。像老人呀,有的带小孩的呀,都是我们帮着一块调。像这种带子这个面都不应该朝外的,我们是光面朝外。”
记者:“像有些重的行李你搬不动咋办呀?”
梅丽:“我尽量都是自己能解决就解决,不想去麻烦旅客。”
乘客 努尔布布:“特别好,尤其(像我这样)带小孩,服务态度(好),拿个包帮忙都好。”
行李摆放完后,列车已经行驶了2个多小时。春运期间,旅客较多,乘务员工作中最琐碎的就是打扫卫生,保持车厢内清洁。匆匆吃完饭的梅丽,又开始了车厢卫生清洁。
乌鲁木齐铁路局L9761次列车乘务员 梅丽:“像这样有些角角缝缝,不好抠的,然后把它对上。都得擦,顺手也就擦了。大家平时出来一看干净,坐着也舒服,就有一种家的感觉。”
一个下午,这样的清理进行了数十次。据了解,梅丽所在的乘务组有41人,平均年龄28岁,梅丽告诉记者,她已经连续4年没有在家过春节了。今年,本想陪六个月大的儿子过个年,又临时接到推迟休息的通知,队里和她一样情况的人还有不少。
乌鲁木齐铁路局L9761次列车乘务员 梅丽:“工作还是要放在首位,小孩有父母带也就出来放心工作,但你说想不想小孩,肯定也会想,哪有父母不想小孩的。”
晚上10点,列车抵达伊宁站,梅丽又早早的等在门口,将旅客安全送下列车。
乌鲁木齐铁路局L9761次列车列车长 张珺:“全体乘务人员将在车上休息一晚上,今天的乘务工作算是圆满完成了,明天早上10点45分我们车还会从伊宁站发往乌鲁木齐开始新一轮的乘务工作。”