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东北网绥化1月31日讯 节日期间，绥化铁路部门组织了一支青年志愿者联合小分队，专门为春运服务，助旅客平安出行。
春节前夕，绥化车务段、工务段团委强强联手，组建了今年春运第一支青年志愿者服务小分队。26名志愿者接受服务礼仪、旅行常识及新增售票业务知识培训后上岗服务。节日期间他们放弃与家人团聚的机会，在车站售票大厅、候车大厅、站台上，随处可见胸前团徽闪闪，热情周到服务的“小黄帽”。
志愿者在售票大厅、候车大厅讲解互联网购票、电话订票程序，在客运总服务台回答旅客问询、宣讲旅行常识，帮扶老幼病残孕特殊旅客进站上车。北林区东富乡农民曲忠清听了志愿者的讲解后，立即拨通了95105105订票热线，在志愿者的帮助下成功订购了2月8日去大连的K930次车票。他拿着订单号乐呵呵地离开购票队伍，嘴里还念叨着：“这招还真灵，买票还能签‘合同’，先订后买，心里底实。”
在零下20多度的严寒中，“小黄帽”上结满白霜。进出站口、站台上搀扶老人、拥挤的人群中帮助旅客提包、拎行李、抱孩子的服务画面随处可见。节日期间，绥化铁路青年志愿者为旅客做好事、解难题240多件，感谢声、赞扬声不绝于耳。
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