办事窗口装电眼服务热线一拨就通很顺畅_新闻台

　　大年初八，海珠区税务局只开放了部分办事窗口，由于前来办事的人不多，基本可随到随办。信息时报记者萧嘉宁摄

　　（记者李慧燕李楠楠见习记者张松源实习生林梦建通讯员邓振华穗工商穗消委）昨日是春节长假后首个周一，广州地税、工商部门、交通部门热线电话一拨就通，人工接线服务已经到位，而位于珠江新城的广州市交委政务窗口也于大年初七开始上班。

　　服务热线：一拨就通很顺畅

　　开年后首个星期一，记者拨打广州市交通热线“96900”，一拨就通很顺畅。记者欲电召下午6点钟的出租车，工号为2017的工作人员热情地说，无论有没有出租车，都会在5点前给予回复。

　　随后，记者逐一拨打广州市税务局、广州市工商局服务热线――广州地税12366、广州消费者投诉热线12315，线路畅通，很快就能接通到人工服务。12315服务热线“135”号接线员告诉记者，每天上午9时至12时，下午2时至5时，人工服务窗口都能提供咨询投诉服务。广州地税12366“60019”号接线员表示，工作日上午9时至12时，下午2时至5时，热线都提供人工服务，其他时间段提供语音留言服务，一个工作日后会有相关工作人员答复。

　　政务窗口：工作人员已就位

　　昨日下午3点，记者来到位于珠江新城的广州市交委政务窗口，交委的14个政务窗口前都坐着身穿制服的工作人员，由于刚过完年的缘故，前来办事的人并不是很多。广州市交委现场负责人介绍，政务窗口年初七就已上班，当日受理5单业务。据负责人介绍，广州市政务中心在各对外业务窗口安装了评价满意度设备，而且在每个窗口都设有录音设备，每两个窗口设一个摄像头，由监察部门现场进行监控。如果市民评价是“不满意”，监察部门可以实时获知，马上就会有专门人员到窗口调查，并向市民了解相关情况。

　　随后，记者又来到位于珠江新城的广州市政务服务中心，工商、税务等服务窗口已有工作人员值班，不过前来办理业务的市民寥寥无几。广州市政务服务中心相关负责人表示，大年初七，广州市各大职能部门所有窗口工作人员已经“按部就班”。

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　　消费申诉举报降两成

　　据悉，1月22日~28日春节假期期间，广州市工商局12315消费者申（投）诉举报热线共接来电885个，同比去年下降近两成。其中，在申(投)诉方面，共接到商品类申（投）诉165宗，服务类申（投）诉155宗。节假日期间，食品质量仍是消费者关注的热点，共接到有关食品类申（投）诉36宗，其中反映较为集中的是食用油的质量问题11宗。

　　节假日期间，12315热线未接到涉及重大食品安全及群体性事件的来电。