商家欺诈手段多样工商部揭返券促销“五宗罪”_新闻台

　　“满300元返200券”、“买一送一”……春节期间，各大商场推出的“返券促销”活动，吸引了不少消费者的眼球，但部分商家在活动实施过程中利用各种手段欺诈消费者。昨日省城工商部门根据案例揭开返券促销“七宗罪”，提醒消费者参加此类活动时，多留个心眼儿。

　　【罪状一】

　　模糊宣传，剥夺消费者知情权

　　1月份，省城一消费者从某商场购买了一款正在促销的手机，商家当时承诺购机即可享受某通讯商提供的1000元话费优惠，但等消费者购机并办理提供话费优惠的通讯商的手机卡后才被告知，他必须至少使用该通讯商提供的手机卡一年后方可享受话费优惠，而且每个月至少需要消费70元。商家隐瞒事实，采用模糊宣传的方式诱骗，严重损害消费者权益。

　　罪状二

　　设置圈套，阻碍消费券使用

　　春节期间，省城市民王女士跟朋友去槐荫区一KTV消费，拿到两张50元的返券，但王女士仔细看后才发现，返券上有“此券只限上午10:00至下午3:00使用”及 “此劵节假日期间不得使用”的字样，“绝大部分消费者在KTV的消费时间都是下午3:00以后或者节假日，据了解，确实有部分商家在返券的兑换时间、兑换区域、兑换物品的品牌、型号及返券使用数额等方面设置种种限制和圈套，阻碍消费者正常使用返券兑换商品。

　　罪状三：

　　虚高标价，忽悠消费者

　　部分商家事先大幅提高促销商品的标注价格，再以返券、打折等形式形成所谓的“优惠”，吸引消费者购买。直属分局近日就查处了一起商场欺诈消费者案件，该商场打着“羊绒衫买一送一”的促销招牌，但事先将羊绒衫的售价提高了4成多，原本千元的羊绒衫被标注到了2千元，细算下来，该商场并没有向消费者提供多少优惠。

　　罪状四：

　　利用促销，剥夺退换权

　　部分商家在开展返券促销活动时，将积压商品作为“特价商品”、“折扣商品”促销销售，并设置诱人的返券比例吸引消费者，待消费者购物完毕，拿到购物小票后，才发现小票上注明“促销商品，概不退换”等字样。若消费者购买后使用不满意前来退货或换货时，商家即以购物小票已注明“概不退换”为借口推脱，剥夺了消费者正常退换货物的权利。

　　罪状五：

　　霸王条款，夺消费者解释权

　　记者从工商部门近期接到的有关返券促销的投诉案例中发现，几乎所有商家都在其向消费者提供的返券上标明“此购物（消费）券最终解释权归本商场（超市）所有”字样。工商工作人员表示，这种利用格式合同的形式完全剥夺了消费者正常解释该购物（消费）券的权利，加大了消费者正常使用（兑换）该券的难度。

　　想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0531-81695000，或登录齐鲁网官方微博（@齐.鲁.网）提供新闻线索。