手机套餐消费须提醒用户_新闻台

　　新闻速读工信部下发通知规定，手机运营商应对业务办理、套餐限量消费等12项消费行为做出提醒，其中包括用户套餐内所含各项业务实际使用量接近套餐限量前，电信业务经营者应通过短信、语音等方式，提醒用户本计费周期内该业务已使用量、套餐限量等信息。

　　手机套餐流量不到月底就没了，然而机主却不知道。对不少手机用户来说，超出手机上网套餐的流量费，成为通讯费的支出大项。针对此类消费者关注的问题，工信部日前下发《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》（以下简称“《通知》”），对运营商向用户进行消费提醒做出了明确的规定。

　　4类套餐消费须提醒

　　《通知》明确了包括业务办理、套餐限量消费等12项消费行为的提醒，并对此做出了具体规定。《通知》称，此举旨在进一步规范电信业务经营者收费行为，方便用户及时了解自身通信消费状况。

　　在12项消费提醒规定中，涉及套餐类消费的有4项，包括“用户套餐内所含各项业务实际使用量接近套餐限量前，电信业务经营者应通过短信、语音、页面窗口等方式，提醒用户本计费周期内该业务已使用量、套餐限量等信息；实际使用量达到套餐限量，电信业务经营者应及时通知用户，并告知用户超出套餐外继续使用该业务的收费标准和收费查询方式”。此外，针对漫游至国际及中国港澳台地区的移动电话用户，运营商应主动、及时提醒用户当地漫游通话、短信、移动数据流量等业务的收费标准。

　　最迟于7月全面实施

　　通知称，电信业务经营者进行电信业务宣传时，应严格遵守相关法律、法规、规章和《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》的规定，不得夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒或淡化限制条件、虚假宣传、强制消费等；做到真实、准确、明晰，通俗易懂。

　　按照工信部的要求，该通知自发布之日起执行。因网络或技术原因，暂时无法实现部分业务用户消费提醒的，电信业务经营者应报当地通信管理局，说明理由，做好用户解释说明，并加快系统改造，2012年7月1日起全面实施。

　　大河