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红网长沙1月29日讯（记者 汤红辉 通讯员 袁俊 实习生 曹园）今日，长沙市工商局12315指挥中心宣布，春节期间，该中心共接待消费者咨询、申诉、举报575件，比去年同期下降了5.27%，其中申诉28件，举报3件，咨询544件。
长沙市工商局12315指挥中心有关负责人介绍，其中节日咨询数量占来电总量的94.6%，主要涉及交通运输服务、食品、服装鞋帽、烟酒饮料、电信、餐饮和住宿、家居用品、通讯产品、邮政服务等方面。其中，长（短）途客运涨价、家用电器的三包及送货不及时、快递包裹延迟等成为咨询热点。节日申诉数量占来电总量的4.87%，其中商品类申诉11件，服务类申诉17件。举报3件，与去年同期相比，受理举报件数大幅度下降。
商品类申诉主要是四个方面，一是食品安全问题；二是大型超市、商场的价格纠纷问题；三是鞭炮存在质量缺陷导致人身伤害问题；四是超市、商场的促销活动引发争议。
服务类申诉集中在互联网服务和电信服务两个方面。12315指挥中心受理互联网服务方面申诉9件，反映的问题主要有网络故障，经常断网，无法连接，且多次联系运营商，一直无人上门维修等问题。
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