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长沙工商春节受理消费投诉600件 咨询数量超九成

发布时间:2012年01月31日 03:04 | 进入复兴论坛 | 来源:红网 | 手机看视频


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  红网长沙1月29日讯(记者 汤红辉 通讯员 袁俊 实习生 曹园)今日,长沙市工商局12315指挥中心宣布,春节期间,该中心共接待消费者咨询、申诉、举报575件,比去年同期下降了5.27%,其中申诉28件,举报3件,咨询544件。

  长沙市工商局12315指挥中心有关负责人介绍,其中节日咨询数量占来电总量的94.6%,主要涉及交通运输服务、食品、服装鞋帽、烟酒饮料、电信、餐饮和住宿、家居用品、通讯产品、邮政服务等方面。其中,长(短)途客运涨价、家用电器的三包及送货不及时、快递包裹延迟等成为咨询热点。节日申诉数量占来电总量的4.87%,其中商品类申诉11件,服务类申诉17件。举报3件,与去年同期相比,受理举报件数大幅度下降。

  商品类申诉主要是四个方面,一是食品安全问题;二是大型超市、商场的价格纠纷问题;三是鞭炮存在质量缺陷导致人身伤害问题;四是超市、商场的促销活动引发争议。

  服务类申诉集中在互联网服务和电信服务两个方面。12315指挥中心受理互联网服务方面申诉9件,反映的问题主要有网络故障,经常断网,无法连接,且多次联系运营商,一直无人上门维修等问题。

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