| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
生活日报1月29日讯 （记者 薛良诚）日前，山东省旅游局公布2011年全省旅游投诉情况。2011年，全省累计受理旅游投诉801件，比去年增加134件。国内游仍是投诉重灾区，而出境游中，涉及港、台的投诉高居前两位。
最终，经各级旅游质监执法机构调解，累计赔偿游客88.53万元，其中国内游理赔71.51万元，出境游理赔17.02万元。
此外，统计显示，涉及出境游的投诉中，香港和台湾高居前两位，被投诉国家和地区由多到少排序依次为：香港、台湾、韩国、泰国、澳门、加拿大、澳大利亚、新加坡、日本、英国、印尼。统计还发现，降低服务标准、擅自增减旅游项目、导游未尽职责以及延误变更行程仍是目前旅游投诉相对集中的四大症结所在。
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
