| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
春节长假刚刚过去，网店从昨日起陆续恢复营业或开始发货。春节期间由于快递暂停、客服人员回家过年等因素，不少店铺都积压了不少订单，集中在节后发货，这也使得快递公司刚刚复工就将迎来派送高峰。
网店：延长退货期限
“1月26日起所有商品恢复上架销售，但无客服值班，可自助购物，所有订单2月1日起开始发货。”在某时尚女装网店内，贴出了一张关于春节休假的通知。在网络店铺中，春节期间“只收订单、不发货”的卖家并不在少数，“货品得跟着快递走，快递放假了，对于顾客拍下的商品，我们想发也发不出去。”某专营儿童用品的卖家表示。
尽管店铺多数都暂停了发货，但网购的顾客仍然热情不减。以某知名女装品牌的网上旗舰店为例，春节期间的订单数量达到数千个，货品都集中在节后发出。
除了大量春节期间积压的订单需要处理外，很多节前和节日期间的退换货包裹也都延迟到了节后，不少店铺都表示，由于节日期间公司无人收件，建议顾客年后再将退换货寄出，恢复营业后再统一处理。卖家还纷纷在店铺首页承诺，将延长无理由退换货期限至年后。
快递：派件量将迎高峰
昨天，记者致电多家快递公司客服，均被告知节日服务费已经取消，收费恢复正常。不过，受到订单积压、快递员没到岗等影响，快递恢复正常最快也要到2月1日。
快递工作的忙碌与否和网店息息相关。昨天，韵达速递一收寄点负责人就表示，该网点共有业务员23人，春节期间只留两三人值班，其他人均回家过年。“春节里收派件非常少，有时候一天也没有一件。”他说，昨天到岗的只有6个人，其他人这两天会陆续到岗。之所以如此笃定，是因为网店还在休息。他告诉记者，辖区内的几家网店都还没有正式开张，一家经营床上用品的店主更是直言，要到2月6日元宵节过完后才会营业。“初步预计到2月1日，快递会恢复正常。”
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报电话:010-88047123 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
