中国光大银行南宁分行营业部蝉联全国“百佳”荣誉称号_新闻台

　　近日，中国银行业协会公布了2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位的评选结果，光大银行南宁分行营业部蝉联“百佳”荣誉称号，是广西率先连续两次获此殊荣的单位。

　　光大银行南宁分行一直坚持“以客户为中心”的服务理念，着力打造“阳光服务”品牌，积极为区内各企事业单位及广大客户提供优质的金融服务。该分行营业部秉承“让每一位客户都满意”的服务宗旨，以“卓越的服务品质，一流的服务中心”为实现目标，努力做到让客户“高兴而来，满意而归”，处处都能感受到光大银行的热情、细心和贴心。“举手服务”、“温馨卷帘”、“标语提示”，让客户存取放心、操作省心；“便民箱”、“便民伞”，微小举措解决客户的燃眉之急；“物品定位管理”，做到设备便捷又实用；冬姜汤、夏凉茶，使客户一年四季都能享受到光大银行的温暖关怀；大堂内，柜台前，摆放了时尚的电子相册，滚动播放各类金融产品与信息，既缓解了客户等待时的急躁情绪，又使客户将全新资讯尽览眼底，更直观地了解光大银行；针对中国-东盟贸易区的建设，南宁分行营业部特别开设了泰语、越南语、老挝语等小语种服务，既让东南亚的朋友感受到异乡的友好，也让光大银行的“阳光服务”美名远播。正是这份对优质服务孜孜不倦的追求，光大银行的“阳光服务”品牌享誉八桂。

　　据悉，此次评选是在全国近20万家银行业营业网点中精挑细选出120家入围营业网点，并对入围网点的营业环境、营业设施、服务礼仪、服务规范、风险防范、经营业绩等方面严格把关、层层筛选，最终评选出了100家“百佳”单位。光大银行入选“百佳”的营业网点在全国共有6家，占全国“百佳”网点总数的6%，在全国9家股份制商业银行获评的39家网点中占比达15%。