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日前，奎文区丽景苑小区的孙女士向记者反映，今年10月份装修房子时，装饰公司曾经承诺只要是他们铺设的地板可以免费保养一年，但是在最近的一次保养时，装饰公司的工作人员提出要收取120元的蜡油费用，否则这项服务就取消，对此孙女士非常不满。
记者来到孙女士家看到，客厅、卧室都铺设了木地板，面积在120平方米左右，而且全部为实木地板，因为保养进行了一半，家具还堆积在各个角落里。
孙女士告诉记者，房子是今年10月份装修完工的，当时装修时，装饰公司的一位负责人表示，只要是他们铺设的地板可以免费保养一年，但是时隔不到俩月，装饰公司就不认账了，反而要收取地板蜡油的费用。记者看到，孙女士签订的装修合同上，也提到了“免费提供保养服务一年”的项目，合同的落款为顺佳装饰马洪亮，并没有公司的全名及地址。
孙女士告诉记者：“一开始我还感觉他们的服务很好，每次打电话都能及时安排人过来，但没想到他们不按照承诺的事项办。”
随后记者根据孙女士提供的电话，联系到了马洪亮，他告诉记者当初与孙女士签合同时，承诺的免费提供保养服务是指不收取人工费，并不是免费提供地板蜡油，使用的蜡油需要消费者自己准备，如果没有地板蜡油，他们也可以提供，但需要另外收费。
孙女士和该装饰公司对地板保养的服务仍然没有达成一致，孙女士表示，打算投诉到消费者协会讨个说法。
记者从潍坊市消协了解到，像孙女士这样的消费者他们以前也遇到过，多数是轻信了装饰公司的承诺，加之装修合同填写不规范造成的。
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