百姓投诉的问题要第一时间解决_新闻台

　　本网讯 1月22日晚是除夕夜，长春市市长崔杰来到12345市长公开电话办公室和长春市公安局消防支队，看望节日期间坚守在工作一线的工作人员，向他们致以节日的问候，并就节日期间水、电、气、热、有线电视供应和安全工作进行再调度。

　　22日18时，崔杰首先来到12345市长公开电话办公室，向正在值班的工作人员致以节日祝贺，了解市民投诉情况并听取了12345市长公开电话办公室、长春市市政公用局及水、电、气、热、有线电视等相关部门的汇报。

　　据了解，截至1月22日17时，12345市长公开电话共受理市民投诉462件，投诉量与去年基本持平，投诉呈现热点分散的特点，没有大的突发事件。供热、供气、供水等百姓关注的热点问题投诉大幅下降，其中供热投诉量创近年来最低。为保证城市安全运行，6000名抢修人员坚守在节日一线，保证了城市水、电、气、热的正常供应。

　　就节日期间城市安全运行，崔杰要求，水、电、气、热等涉及百姓生活的部门要各司其职、各负其责。百姓投诉的每个问题都要当做急件，急办，做到：不讲条件，第一时间给予解决，然后再分清责任，并且要件件落实回复，保证百姓过上一个欢乐、祥和、安全、有保障的春节。针对近期可能遭遇今冬最强的一次降温寒流，崔杰要求各相关部门做好应对准备，制定应急预案，出现问题及时解决。

　　18时30分，崔杰来到长春市公安局消防支队，看望正在执勤的消防官兵。在支队14楼的指挥中心，崔杰市长亲切慰问了坚守在岗的中心指挥调度人员，并询问了当天的接警出动情况。当得知白天总体火灾形势比较平稳、未发生重特大火灾时，他表示满意，但同时也提醒大家：“半夜才是烟花爆竹燃放的高峰期，消防部门一定要加强战备。”

　　据介绍，为了充实基层消防力量，支队副科级以上干部下连队过年；除夕夜另有30辆消防车，从20时到初一凌晨2时，在长春市各个主要街道进行不间断巡查。

　　（记者李明罡王东启/报道）

　　作者：李明罡王东启