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坐5分钟,站半小时,连续不断折腾12个小时;需要不停地说话,12小时内重复上千遍同样的内容;不饿的时候有时间要赶紧吃饭,饿的时候顾不上吃饭……对于工作在春运一线的铁路职工来说,这就是每天的工作状态。1月20日,记者走进沈阳站第一候车大厅,跟随客运三班领班员马成良体验了半天验票员的工作。
10时20分,开往山海关方向的2703次列车正在检票,面对3000多人的始发站进站客流,6个进站口处的验票值班员个个手脚麻利,动作娴熟。“日期、车次、票面信息都要在这几秒钟内核对清楚,进错站、上错车就要在这里被阻截,单独旅行的儿童、携带货物超标的旅客躲不开我们的眼睛,哪个站台乘车,还有几分钟停止检票,这些事儿都要不停地重复说……”马成良告诉记者,今年我们又增加了新的工作内容,实名制核对乘客信息就是一项,检完车票不能休息,还得去查验。
验票员一天工作接近12个小时,只有半小时吃午饭的时间,从10时30分开始。“早饭还没消化,轮到你吃你就得去吃,因为这个时间段沈阳到发列车是最少的,过了这个点儿,车将一趟接一趟,下午连续四五个小时都不会再有闲暇了,按说那时最饿,但会累到忘了饿。”马成良感觉经历了近10年的春运,他的胃似乎已经习惯了这样的进食方式。“旅客请从这里进站,旅客请保持候车室环境”老马用麦克时时现场提示,喉宝成了他的兜里必备品。“下班回家再也不愿意多说一句话,多站一分钟。”
老马说:“我家在丹东,干上这个检票员的工作,就没和我妈一起过过大年三十。春运时,‘一个萝卜一个坑’,有病都得挺着,药揣在兜里,谁还敢想回家吃老娘包饺子的好事呀?我和爱人都是倒班的工作,碰在一起上夜班的情况也很正常。那一年孩子才三四岁,有病了只能交给邻居带,发高烧邻居吓得不敢给吃药,一个劲儿给我打电话,我走不开只能坚守工作,干着干着就忘记孩子的事儿了,等回家一看孩子都快烧坏了,当时的心呀别提多难受了。今年我掐指一算,除夕夜能在家陪儿子放鞭炮了,这好像是我儿子新春最大的心愿了,但老家的母亲,我只能遥祝您春节快乐了。”说到这儿,老马的眼圈红了……