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自哈尔滨铁路局从今年春运期间推出互联网售票、电话订票等售票方式，极大地方便了旅客购票，减少了窗口排队时间。据哈铁局统计，从1月17日起连续三天，铁路部门通过互联网售票92708张，电话订票售票221437张，两项合计314145张，两种方式日均售票突破十万张。
铁路部门为了进一步做好互联网售票、电话订票业务，加大了新的售票方式组织力度，按照旅客制证不排长队的标准，增加车站制证窗口数量，缩短制证旅客排队时间。较大车站24小时提供服务，有条件的车站窗口实行售票、取票窗口分离，对互联网换票、电话订票取票的旅客优先办理，减少旅客排队时间。同时，所有车站和列车都制定了相关应急预案，最大限度便民利民。截至目前，互联网、电话售票两种形式的占总量的35.4%，已达到全局售票总量的三成。
铁路方面提醒旅客，目前中国铁路网站开展互联网售票业务，开展电话订票业务也只有唯一一部“95105105”订票电话，切勿相信任何假冒网站和假冒电话，以免耽误您的计划行程。
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