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今天，离2012年春节不到3天。按照国家邮政局和上海市邮政管理局“全年无休”的要求，韵达公司安排了快递员、话务员、操作员、司机和行政等相关人员值班，确保客户电话有人接、客户快件有人收派。节日期间部分网点快递业务照常。
韵达公司要求全体员工每天早上提前一小时上班。“虽然很累，但是一想到客户的快件，大家都还是很早就过来了。”来自湖北武汉、现年22岁的韵达上海陆家嘴公司快递员付显峰，去年一从学校毕业后就一头扎进了快递行业。当问及他的感受时，只说了一个字：累。
“在快递业务高峰的两天里，负责操作的人员每天只能睡两三个小时，为了快件的及时分拣，无论是快递员还是话务员，大家确实很辛苦，但是一切为了客户，也是我们应该做的”。韵达上海陆家嘴公司贝经理这样说。
在韵达上海陆家嘴公司操作大厅里，负责收派件业务的汪小林组长正与每个快递员签定 《韵达网络节假日及业务旺季服务保障工作任务书》。按照韵达总部要求，总部和各大区、片区、转运中心和网点都要层层签订任务书 “作为网点，我们也要跟快递员签订任务书，以此确保快件的收派时效和质量，让客户满意”。
不仅是快递员，来自江西的话务部主管钟小姐除了本职之外，也经常参与到快件的分拣中。“因为早上快递员派件时间比较紧，我们早上要帮忙分拣快件，这样可以为他们节省些时间”。晚上，钟小姐还要跟操作人员一起参加分拣、集包和装车工作。“今年春节，公司安排我们五个人值班，我今年就不回老家了”。
（鹏程）
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