| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
事由 李先生的车正常行驶达到4万公里，从未出现过大的毛病，平时保养一直在4S店做，按照维修保养手册要求，应该做大保养了。
上个月，李先生将车开到当初购车的4S店，售后接待员拉出李先生的保养记录，针对这次大保养，接待人员专门列出了一个4万公里大保要做的项目。共列了40多项，花费共计3200多元。李先生大吃一惊，一个大保需要这么多钱吗？于是他跟打单子的工作人员说：“我的车一点毛病没有，你就给我按照维修手册里说的做，维修手册没有要求做的，我一个都不做！”
工作人员看李先生不好应付，于是再次按照维修手册上必须保养的项目重新打了一张单子，花费1200多元。前后相差一多半的费用，李先生对4S店的服务打上了问号。
【点睛】目前这种开“大处方”的现象在一些4S店里时有出现。随着汽车保有量越来越大，后市场将大有可为。但是，目前一些经销商错误的理解后市场对汽车产业的重要性，通过不正当的手段谋取利益。开大处方，不是一个有长远打算的经销商应该做的，这么做只会因眼前利益而损失长远利益。中国的汽车后市场处于起步阶段，刚开始肯定会存在各种问题，但是随着市场的成熟，这些问题都将逐渐得到解决。
为了把握住保有客户，4S店也会严格限制车主到普通的维修点进行维修和保养，如有的4S店直接跟车主说明，如果不在4S店进行保养，车子出现问题将不享受保修服务等。
建议消费者多留个心眼，对自己车子的质量状况心里有数，如果4S店的维修费用过高时，要勇敢地提出异议，必要时向有关部门投诉。《中国质量报》
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报电话:010-88047123 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
