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本报讯1月10日，内蒙古鄂尔多斯市保险行业协会组织全体工作人员认真学习全国保险监管会议精神，并提出2012年协会工作重点。
经过认真学习和讨论，鄂尔多斯市保险行业协会提出2012年工作的重点。
一是要加强行业自律，维护市场秩序良好的市场秩序。要通过行业自律，促进保险公司依法合规经营，实现行业公平竞争、有序发展。
二是要推动保险公司服务的提升，服务经济社会发展。2012年该协会要结合地区实际，制定地区理赔服务标准，通过组织保险机构、新闻媒体开展理赔服务质量测评活动，不断促进保险公司服务质量的提升，解决理赔难。
三是加强保险行业文化建设，构筑保险业诚信体制建设。2012年该协会要加强保险代理人考试管理，督促保险公司要加强对内外勤员工的学习，培育诚信守信的职业道德。要大力开展保险行业文化活动，落实保险社会责任，逐步树立良好的保险社会形象。
四是始终要把保护消费者利益要在行业的首位，切实保护消费者的利益。行业协会要逐步建立健全保险纠纷调处机制、理赔服务监督机制，督促公司及时处理投诉案件，提高办结率；要建立信访投诉责任制，提高信访投诉处理水平；要大力宣传普及保险知识，提高公众风险意识和维护自身权益的能力。（孙宏霞）
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