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丰台交通支队西站大队交警李少锋为进站旅客指路。记者 吴镝摄 实习生 徐新
早上7时，天阴沉沉的，气温只有-4℃，但北京西站已是一片热火朝天的景象――南腔北调的方言在广场上汇集，随处可见一个个蛇皮袋、编织袋等大件行李，回家的急迫与喜悦写在每一位旅客的脸上。
“师傅，没带身份证在哪补办临时证？”一位旅客操着浓重的四川口音问执勤交警李少锋。这位旅客左手扶着肩上的麻袋，右手挎着一个编织袋，手指间夹着早已揉皱巴了的火车票，一脸焦急地说：“还有十五分钟就开车了，急死我喽！”
“大爷，办卡点就在西边100米处，您看到那个大牌子了吗？”李少锋的手指向了西边的临时办卡处。但大爷依旧一脸茫然。“时间不多了，干脆我带您过去吧。”
此时，李少锋和5名队友已经在严寒中站了一个多小时。“五点半就起来了，也没顾上吃早饭，就喝了口粥。”李少锋的队友杨乃广说。杨乃广前一天晚上11时才下晚班，没回家，在交警队宿舍忍了一宿，一大早又出来执勤，来不及洗漱，脸上的胡子也没顾上刮。
春运对于每一位旅客来说意味着回家的召唤，而这对于西站交警大队的31名干警来说，意味着考验。
春运开始后，西站的日客流量激增至三四十万，机动车流量则攀升至十几万。“今年春运的压力格外大，火车票实名制检票降低了旅客进站速度，进站口的车堵得很厉害，停车位也更紧张了。”李少锋说。
李少锋和队友们的岗位很小，只是一个二三百平方米的路口，但他们的任务很重，在穿梭的客流和车流中，他们除了查处交通违法车辆、维护道路畅通，还要义务为旅客提供咨询服务。问路的、买票的、退票的、取票的、找停车场的……各种各样的问题，都有人问交警。一天要为上千人提供服务。
半小时里，有近30位旅客向李少锋咨询，每当回答完问题，他还不忘送上一句新春祝福：“春节了，我们在这儿给您拜个早年。”
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