车票不好买旅行社难发“火车团”_新闻台

　　本报讯（见习记者褚晓静）“不好意思，我们的火车团已经停发了，您看看选择个飞机团的路线？”今年1月1日开始正式启动的春运火车票实名制，打乱了很多游客春节期间的出游计划。17日，记者走访哈市旅游市场后发现，大部分旅行社暂停了国内游“火车团”的业务或部分“火车团”线路。

　　春节黄金周本是旅游休闲的好时机，可哈市的李女士却很烦恼。她们夫妻本来打算利用假期带孩子到北极村见识一下，在咨询了多家旅行社后被告知，春节乘火车去边境旅游的线路都暂停了。“旅行社告诉我，因为实行了实名制，火车票不好买，我和爱人又晕机。”李女士全家的边境游泡汤了。

　　不仅是边境旅游线路，国内大部分“火车团”旅游线路，在春节期间也纷纷“下架”。17日上午，记者走访了近10家旅行社。相关负责人均表示，在春运大军和实名制售票的双重压力下，他们已经主动放弃了原本红红火火的“火车游”线路，尤其是备受老年人推崇的“夕阳红”线路，取而代之的则是“飞机团”和“汽车团”线路。

　　在哈尔滨铁道国际旅行社，虽然宣传栏上还有“火车团”的国内游线路，当记者以游客身份进一步咨询详细行程安排时，却被告知“买不到火车票，无法签团。”

　　“我们也想利用春节黄金周多接些生意，但没办法，现在火车票实名制，我们根本没法保证能给游客买到往返车票。”哈尔滨康辉国际旅行社总部负责地接工作的经理倪立莉表示，“人、票、证”统一才能乘车的实名制给他们出了一道难题。以前，旅行社是在铁路部门申请到车票后，才开始接受客人报名的。但现在要先拿到游客的身份证信息后，才能买票，而且车票只能是游客本人使用。“万一接受了客人报名，因为没票而发不了团，旅行社就会面临违约问题，信用度也会跟着下降，这样的生意我们宁可不做。”经过再三斟酌，康辉和哈市许多旅游经销商一样，决定春节暂停国内游“火车团”业务或减少“火车团”的市场份额。“去年春节期间我们社发送的火车游客400多人，今年估计连接团算在内，火车方面迎送的游客也不会超过200。这让我们至少损失了5成以上的客源。”倪立莉说。

　　“因为今年春节期间旅行社的火车票‘断奶’了，我们就把发团计划当中所有的‘火车团’取消了。”哈尔滨国际旅行社海天分公司于经理坦言，每年的春节黄金周，旅行社生意都十分火爆。上个星期，于经理尝试拿旅客的信息，组织员工订票，“网络订票每次最多5张、电话订票每次只能订3张卧铺，我们一个团20名游客，在不输错身份证号的情况下，需要登录4次网络，或打7次电话。”于经理表示，尽管员工重复多次操作，但最终还是没订到票。于经理告诉记者，她的员工最近每天做的最多的事情就是向顾客赔礼道歉。“去年春节期间，我们社一共发送了近200名火车游客，可今年一个都没有。”于经理说。